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Estudié una licenciatura en Relaciones Internacionales y en los últimos años he comenzado mi camino hacia el Marketing Digital. Me encanta crecer y seguir desarrollándome en el mundo digital.
Por más de siete años forme parte de en uno de los e-commerce líderes de Latinoamérica, como customer service (perfil comprador y vendedor) y asesora comercial. Adicional lideré capacitaciones sobre actualizaciones de la plataforma y de nuevos ingresos a la empresa en el área de customer service.
Desde mis conocimientos de e-commerce, marketing y soporte administrativo me apasiona contribuir a alcanzar las metas y objetivos de tu negocio.","rawText":"¡Hola, soy Florencia! Estudié una licenciatura en Relaciones Internacionales y en los últimos años he comenzado mi camino hacia el Marketing Digital. Me encanta crecer y seguir desarrollándome en el mundo digital. Por más de siete años forme parte de en uno de los e-commerce líderes de Latinoamérica, como customer service (perfil comprador y vendedor) y asesora comercial. Adicional lideré capacitaciones sobre actualizaciones de la plataforma y de nuevos ingresos a la empresa en el área de customer service. Desde mis conocimientos de e-commerce, marketing y soporte administrativo me apasiona contribuir a alcanzar las metas y objetivos de tu negocio.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/5b577fa270906f7689a8a550538b32a5/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Analista comercial junior:
Como pasante en el área comercial de Mercado Libre Uruguay durante 6 meses, tuve el privilegio de sumergirme en mundo del comercio electrónico y contribuir a las operaciones locales de la empresa.
-Participé activamente en la recopilación y análisis de datos comerciales, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.
-Brinde apoyo en diversas campañas comerciales, asegurando la eficiencia y la calidad en la ejecución.

Customer service:
Como Customer Service Representative por más de 6 años para Mercado Libre lideré iniciativas para proporcionar un servicio al cliente excepcional en el dinámico entorno del comercio electrónico en Latinoamérica. Mi compromiso se centró en garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la empresa como líder en la región.
-Gestión de consultas sobre el uso de la plataforma (Mercado Libre, Mercado Pago, Mercado Envios) de cara a comprador y/o vendedor.
-Resolución de problemas,incidencias y mediaciones.
-Pagos, cobros, reembolsos.
-Envios, resolución de demoras, dudas en general.
-Uso de CRM
-Análisis de tendencias: patrones y tendencias en las consultas de los usuarios, contribuyendo a la mejora continua de procesos y servicios internos.","rawText":"Analista comercial junior: Como pasante en el área comercial de Mercado Libre Uruguay durante 6 meses, tuve el privilegio de sumergirme en mundo del comercio electrónico y contribuir a las operaciones locales de la empresa. -Participé activamente en la recopilación y análisis de datos comerciales, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas. -Brinde apoyo en diversas campañas comerciales, asegurando la eficiencia y la calidad en la ejecución. Customer service: Como Customer Service Representative por más de 6 años para Mercado Libre lideré iniciativas para proporcionar un servicio al cliente excepcional en el dinámico entorno del comercio electrónico en Latinoamérica. Mi compromiso se centró en garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la empresa como líder en la región. -Gestión de consultas sobre el uso de la plataforma (Mercado Libre, Mercado Pago, Mercado Envios) de cara a comprador y/o vendedor. -Resolución de problemas,incidencias y mediaciones. -Pagos, cobros, reembolsos. -Envios, resolución de demoras, dudas en general. -Uso de CRM -Análisis de tendencias: patrones y tendencias en las consultas de los usuarios, contribuyendo a la mejora continua de procesos y servicios internos.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/5b577fa270906f7689a8a550538b32a5/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Floren.","companyId":9208331,"companyHash":"5b577fa270906f7689a8a550538b32a5","ratingData":{"rating":4.5,"hasRating":true,"width":"width: 90.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":4.5,"ratingText":"4.5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"UY","name":"Uruguai","class":"flag flag-uy","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/uruguai?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"MX$ 200,00","isSet":true,"currency":"MXN","amount":"200.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Marketing e Vendas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Comencé realizando un análisis exhaustivo del público objetivo y los competidores. Luego, desarrollé un plan de marketing digital integral que incluía la creación de perfiles en redes sociales, un calendario de contenido y estrategias de participación. Implementé campañas en redes sociales que incrementaron los seguidores en un 50% y el tráfico web en un 30% en solo tres meses. Además, los ingresos aumentaron un 20% gracias a un incremento en las reservas. Este rol me permitió demostrar mis habilidades en marketing digital, análisis de datos y ejecución de campañas efectivas. Marketing VA - El Ojo Austral (Argentina) Enero 2021 - Presente Actualmente, estoy llevando a cabo una campaña de marketing digital para un doctor en humanidades. Mis responsabilidades incluyen la creación de contenido atractivo y la gestión de la visibilidad en redes sociales. Mi objetivo es ampliar el alcance de su trabajo a nivel internacional, utilizando estrategias de marketing digital personalizadas. Freelance Digital Marketer - Mi Alacena (Argentina) Junio 2019 - Diciembre 2020 Trabajé con Mi Alacena, una tienda de productos nostálgicos, ayudando a continuar y mejorar su plan de marketing existente. Diseñé una hoja de cálculo para monitorear el punto de inflexión de la rentabilidad de la empresa. También creé una experiencia de usuario que evocara la nostalgia de antiguos almacenes, lo que aumentó significativamente la participación del cliente. Community Manager y Content Creator Diversos Clientes - 2016 - Presente He trabajado como Community Manager y creador de contenido para varias empresas, incluyendo el desarrollo de cursos en plataformas como Hotmart y la creación de contenido como eBooks de marketing. Mi experiencia incluye la creación de guiones, edición de videos y gestión de campañas publicitarias en múltiples plataformas como Meta Ads, TikTok Ads e Instagram Ads. Evaluator and Medical VA - ANMAT (Argentina) Enero 2014 - Diciembre 2017 En ANMAT, revisé documentación clínica en formato CTD para diversos medicamentos biológicos. Realicé evaluaciones técnicas y confeccioné informes detallados sobre la consistencia y la precisión de la documentación presentada, asegurando el cumplimiento de los estándares regulatorios. Inspector y Laboratorista - Bromatología de Quilmes (Argentina) Enero 2010 - Diciembre 2013 Durante la pandemia, inspeccioné comercios y fábricas de la industria alimenticia, enfocándome en las buenas prácticas de manufactura. Realicé actas de inspección y, en caso de incumplimientos, confeccioné actas de infracción con carácter legal. Mi formación en laboratorio me permitió profundizar en el análisis y control de calidad de los procesos alimentarios.","rating":4.9699999999999998,"ranking":204,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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