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Ura Personalizada

Published on the July 26, 2021 in IT & Programming

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Preciso desenvolver uma ura personalizada, onde quando seja recebida uma ligação, seja criado um ticket com toda a gravação, toda vez que receber ou perder ligação na ura, junto ao zendesk.

Se o cliente tiver cadastro deverá atrelar conta zendesk, ou seja, abrir solicitação em nome do cliente.

Caso não tenha, deverá criar o ticket mesmo assim, atrelando a um número de telefone.

Precisamos restringir na ura, ao selecionar a opção de suporte técnico, que apenas cpf ou cnpj autorizadoa, sejam redirecionados, caso contrário, deverá ser negada a ligação .

O sistema deve consultar se o cpf ou cnpj esta atrelado a algum cliente no zendesk, se não houver, soltar áudio informando que o cliente não tem acesso a suporte por telefone e pedir para ele abrir um ticket na central de relacionamento através do endereço atendimento.xxx.com.br .

Se tiver cpf ou cnpj atrelado, direcionar para a fila.

Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Small change or bug
Is this a project or a position? Project
I currently have I have specifications
Required availability As needed
API Integrations Other (Other APIs)
Roles needed Developer

Delivery term: Not specified

Skills needed

JavaScript MySQL PHP API HTML

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