Estou em busca de um freelancer com experiência no desenvolvimento de fluxo de chatbots do Typebot para criar um fluxo de atendimento completo para suporte ao cliente da nossa plataforma e-brom. O projeto inclui integrações específicas com o sistema Asaas para gestão financeira e com o ChatGPT para tirar dúvidas gerais.
O chatbot será responsável por gerenciar diversos tipos de atendimento, desde questões financeiras até suporte técnico, e precisa fornecer uma experiência fluida e eficiente ao usuário.
Requisitos do Chatbot:
Integração com o Asaas:
O chatbot deve permitir que o usuário consulte faturas, verifique o status de pagamento e acesse informações sobre cobranças diretamente pelo Asaas.
Exemplo de perguntas que o chatbot deve atender:
"Qual o status da minha última fatura?"
"Tenho pagamentos pendentes?"
"Quando vence a minha próxima cobrança?"
Integração com o ChatGPT:
O chatbot deve se integrar ao ChatGPT para fornecer respostas inteligentes e dinâmicas a perguntas gerais e dúvidas sobre o uso da plataforma e-brom.
Exemplo de perguntas que o ChatGPT deve responder:
"Quais são as funcionalidades da e-brom?"
Fluxo de Atendimento:
O fluxo deve ser intuitivo e cobrir as seguintes áreas:
1. Financeiro (consultar faturas, verificar status de pagamento, cobranças).
2. Suporte Técnico (problemas com a plataforma e-brom, dúvidas sobre o uso do
e-brom.chat).
3. Dúvidas Gerais (acesso ao ChatGPT para perguntas abertas sobre a plataforma).
4. Comercial (captura de leads, com formulário solicitando nome, e-mail e tamanho da empresa).
5. Status do Servidor (monitoramento do status dos serviços da plataforma).
O chatbot deve solicitar mais detalhes ao cliente após a seleção de qualquer área para oferecer um suporte mais direcionado e eficaz.
Design e Interação:
O chatbot deve ser amigável e direto, com linguagem clara e profissional.
Exemplos de diálogos:
"Por favor, descreva sua dúvida ou o problema que está enfrentando para que possamos ajudar com mais precisão."
"Estamos verificando o status do servidor. Aguarde um momento enquanto processamos sua solicitação."
Deve haver uma opção para o cliente fornecer mais detalhes caso o problema não seja resolvido de imediato.
Plataforma:
O chatbot será implementado na e-brom e deve ser gerado em arquivo Typebot e integrado com as principais plataformas de comunicação como WhatsApp e redes sociais.
Habilidades Necessárias:
Experiência com desenvolvimento de chatbots no Typebot
Conhecimento em integração com APIs, especialmente Asaas e ChatGPT.
Capacidade de criar fluxos de atendimento inteligentes e orientados ao usuário.
Conhecimento de ferramentas de automação de chatbots (ex: Typebot, Chatfuel, etc.).
Entregáveis:
Fluxo de atendimento completo em arquivo json (Typebot) com integração ao Asaas e ChatGPT.
Documentação detalhada do funcionamento e manutenção do chatbot.
Testes de usabilidade para garantir a eficiência do fluxo.
Suporte para ajustes pós-implementação (caso necessário).
Delivery term: October 31, 2024