Suporte para Infoprodutor

Atividades:
Operacional: para solucionar problemas com a plataforma de vendas, configurações, plugins e outros aspectos técnicos relacionados à venda e distribuição dos infoprodutos;
•    Inclusão de aulas e materiais na plataforma;
•    Divulgação do infoproduto;
•    Criação, configuração e gestão de produtos nas plataformas;
•    Acompanhamento e Gestão de eventos ao vivo;
•    Acompanhamento e Gestão de lives;
•    Configuração de turmas;
•    Elaboração de relatório filtrando dados;
•    Agendamento de post em redes sociais;
•    Gestão de tarefas
Atendimento ao cliente: oferece suporte personalizado, respondendo dúvidas e ajudando a resolver problemas relacionados aos infoprodutos.
•    Gestão de Grupos de Alunos no Whatsapp
•    Suporte ao aluno;
•    Responder e-mails;
•    Responder comentários de alunos na plataforma dos cursos;
•    Gestão de área de membros e comunidades;
•    Onboarding de alunos;
•    Gestão de grupos no WhatsApp de lançamento;
•    Gestão de grupos no WhatsApp de base inscrita;
•    Encaminhamento de mensagens 1 a 1 no WhatsApp.
Gestão de vendas: inclui ajuda com acompanhamento de desempenho, sugestões de melhorias e estratégias para aumentar as vendas e a fidelização de clientes;
•    Gestão de vendas (abertura de carrinho)
•    Recuperação de carrinho
•    Gestão de reembolsos e chargebacks;
•    Gestão de Inadimplência
Habilidades do profissional:
Comunicação clara e objetiva: o suporte seja capaz de se comunicar de forma clara e objetiva para que o infoprodutor possa entender facilmente as orientações e sugestões que lhe são oferecidas.
Agilidade na resolução de problemas: o suporte deve ser ágil na resolução de problemas, para evitar que o inforpdodutor perca vendas ou clientes devido a questões técnicas ou falta de atendimento.
Fácil disponibilidade: o suporte deve estar disponível para atender o infoprodutor sempre que necessário e, de preferência, utilizando canais rápidos, como WhatsApp. Além disso, é importante que haja um prazo definido para a resposta a cada solicitação.
Especialização no mercado de infoprodutos: o suporte para infoprodutor tenha conhecimento específico sobre o mercado de produtos digitais, pois isso facilitará a resolução de problemas, além da oferta de soluções personalizadas.
Proatividade: o suporte deve ter a competência de ter uma visão de futuro e planejamento e agir antecipadamente, evitando ou resolvendo problemas futuros.
Cordialidade e Paciência: o suporte deve ser sereno e tolerante frente às dificuldades. Ter paciência significa esperar, suportar incômodos sem alterar o próprio humor. O suporte deve tratar as pessoas com gentileza sempre.
Observação importante: é de suma importância que o suporte conheça profundamente o negócio do infoprodutor e seus produtos.