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Suporte Ao Cliente - Ecommerce

Published on the October 22, 2024 in Admin Support

About this project

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ATENÇÃO: Não estamos buscando Vendedor que queriam aumentar o seu portfólio de clientes e sim se juntar a uma equipei de forma exclusiva.

Descrição da Função:
Estamos buscando uma profissional qualificada para integrar nossa equipe como Atendente Comercial. Somos um e-commerce de marca de semijoias, conhecida por oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional aos nossos clientes. Nessa posição, você atuará remotamente através do WhatsApp da empresa no computador, utilizando nossa plataforma exclusiva para garantir um atendimento rápido, eficaz e personalizado.

Responsabilidades:
- Receber e responder prontamente às consultas e dúvidas dos clientes, fornecendo informações precisas sobre nossos produtos, políticas e serviços.
- Solucionar problemas e fornecer suporte completo durante o processo de compra, incluindo orientação sobre tamanhos, finalização de compras e trocas.
- Manter uma comunicação clara, cordial e profissional com os clientes, garantindo sua satisfação em todas as interações.
- Utilizar scripts e guias de conversação para assegurar um atendimento consistente e eficiente.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe para melhorar continuamente nossos processos e a experiência do cliente.

Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa e lidar com situações desafiadoras.
- Orientação para o cliente, com capacidade de criar empatia e oferecer soluções personalizadas.
- Não precisa ter tido experiência em atendimento ao cliente, mas será valorizado caso tenha.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e cumprir prazos.
- Ter um notebook/computador que funcione bem + Webcam

Horário de Trabalho:
08:30 - 12:30 / 14:30 - 18:30 de segunda a sexta  08:30 - 12:30 sábado.

Salário Inicial: 1930R$ + 5% de comissão por cada venda realizada.  Além disso, inclui um benefício de vale alimentação mensal.

Category Admin Support
Subcategory Virtual Assistant
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Required availability Full time

Project duration More than 6 months

Skills needed

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