Suporte

Se você gosta de estar em contato com pessoas, apresentar a elas novos caminhos e entregar soluções, esse pode ser o seu lugar. E se fazer os outros feliz te faz feliz, você vai se sentir muito realizado por aqui.

Como membro da nossa equipe de sucesso do cliente você tem a oportunidade de fazer o dia de muitas pessoas ser melhor, mais alegre e mais produtivo. Para isso você precisa estar a par de tudo o que rola na empresa, conhecer todos os nossos produtos e conteúdos...Ou seja, trabalhar aprendendo muito. Tem coisa melhor?

Dentro da equipe de sucesso do cliente saiba que seu papel vai muito além de responder e-mails ou resolver possíveis dúvidas/ problemas de clientes.  Sua principal missão aqui é realmente encontrar o que melhor atende cada pessoa individualmente, e para gerar esse resultado, somado a melhor experiência possível, você precisa estar em contato com todas as áreas da empresa e ir se aperfeiçoando em escrita, marketing, comunicação, criatividade, e muito mais.


Suas ações são o coração da nossa reputação, você faz a ponte com qualquer pessoa que entre em contato conosco (sejam clientes ou não), e por isso é responsável por nos transmitir todos os feedbacks, sempre pensando em melhorias e soluções inovadoras para esse serviço.

Responsabilidades

- Proporcionar uma experiência incrível e personalizada para cada cliente e seguidor.
- Dialogar de forma empática, sempre buscando soluções diferenciadas para os problemas dos clientes em qualquer canal de comunicação (e-mails webinários, blogs, mídias sociais, etc).
- Estar sempre atento aos feedbacks pensando tanto em soluções personalizadas quanto em soluções escaláveis.
- Estar atento às novas ferramentas, analisar cenários e buscar inspirações/ referências de serviço.
- Viver a cultura da empresa e aplicar isso na sua comunicação.
- Engajar na comunidade, dando suporte e contribuindo com conhecimento.

Habilidades:

- Você domina o português e se expressa bem por meio da escrita
- É comunicativo
- É curioso e apaixonado por aprender algo novo todo dia.
- Gosta de tecnologia e do desafio de transmitir virtualmente a intensidade e as emoções da comunicação ao vivo.
- Tem facilidade para aprender a mexer com ferramentas e está sempre em busca de como fazer seu trabalho da forma mais produtiva possível.
- É proativo