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Soporte Customer Service (técnico atención al cliente)

Published on the May 22, 2024 in Admin Support

About this project

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Illice Brands Group URGE incorporar al equipo de Customer Service (atención al cliente) a profesionales de atención al cliente (técnicos atención al cliente) para dar apoyo al departamento en la resolución de incidencias, dudas, reclamaciones y consultas de los clientes mediante los diferentes canales de la empresa.

Project overview

Fecha de incorporación prevista: lunes 27 de mayo. Duración: desde el 27 de mayo hasta finales de junio 2024. Horario de 8h al día. Funciones a realizar: - Comunicación con el cliente - Comunicación a través de la resolución de incidencias, dudas, reclamaciones y consultas de los clientes mediante los diferentes canales de la empresa. - Trato prioritario a los incidentes críticos. - Informar sobre reembolso, devoluciones. - Gestión de incidencias en RR.SS. - Gestión experiencia de consumo - Gestión de tickets abiertos en orden de prioridad, revisando cambios, devoluciones, taras y reembolsos. - Ofrecer al cliente opciones de venta adicional con productos similares o complementarios para completar y afianzar la venta. - Contacto directo con agencias de transporte para resolución de incidencias. ¿Te animas?

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required More than 20 hours
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

CRM Customer Service Sales Virtual Assistant Customer Support

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