Sistema Web para ura reversa

Project overview

Objetivo: Desenvolver uma plataforma inovadora para o disparo de ligações automatizadas com URA (Unidade de Resposta Audível) reversa, capaz de executar campanhas de comunicação eficazes e interativas. Esta solução visa facilitar empresas a se comunicarem diretamente com seus clientes ou público-alvo, por meio de ligações que transmitem mensagens gravadas e coletam feedback imediato através de interações por teclado do telefone. Funcionalidades Chave: Disparo Automatizado de Ligações : Envio de ligações automáticas para uma lista de números previamente definida, utilizando um sistema de URA para transmitir mensagens gravadas. Interatividade com o Cliente : Capacidade de solicitar aos clientes que interajam com a chamada pressionando teclas do seu telefone, permitindo diversas ações como confirmação de informações, coleta de feedback, ou navegação por menus. Captação de Respostas em Tempo Real: A plataforma deve ser capaz de capturar as interações dos clientes (digitação) em tempo real, permitindo uma análise imediata das respostas. Geração de Relatórios em Tempo Real : Disponibilização de relatórios detalhados sobre as campanhas em execução, incluindo taxas de atendimento, interações dos clientes e outras métricas relevantes, acessíveis em tempo real. Interface Amigável : Desenvolvimento de uma interface de usuário intuitiva para facilitar o carregamento das mensagens gravadas, configuração das campanhas, upload das listas de números, e visualização dos relatórios. Tecnologias Envolvidas: Backend : Servidores robustos capazes de gerenciar um alto volume de ligações simultâneas e processamento em tempo real das interações dos clientes. Frontend : Desenvolvimento de uma interface web responsiva, acessível por navegadores desktop e móveis, para a gestão das campanhas e visualização dos relatórios. Telecomunicações : Integração com APIs de telecomunicações para o gerenciamento de ligações, incluindo serviços de voz sobre IP (VoIP) para a realização e Banco de Dados : Utilização de sistemas de banco de dados escaláveis para armazenar informações das campanhas, listas de contatos, e registros de interações dos clientes.

Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Medium-sized change
Is this a project or a position? Project
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Required availability As needed
Roles needed Developer

Delivery term: Not specified

Skills needed