Sistema de Notificaciones

Necesitamos desarrollar un sistema in php, bootstrap y jquery.

Somos una empresa que manejamos procesos administrativos a nuestros clientes, esos procesos son gestionados por nosotros y cada cliente quiere saber el estatus donde se encuentra su caso. Esos procesos son los mismos para cada usuarios y se gestionan cada lapso de tiempo.

Por ejemplo:

Hoy lunes 20 de Diciembre iniciamos el proceso de un cliente. Su estatus por ejemplo es inicial, y tiene una descripción. Se maneja por fecha.
En un mes por ejemplo para al paso 2 que sería otro tipo de estatus, por ejemplo, aplicación recibida. Y también tiene su descripción. De tal manera que si el cliente nos llama a pedir información nosotros vamos a comprobar la fecha de inicio.
Si la llamada es el 15 de enero es decir no ha pasado un mes, entonces su status es el mismo, pero si nos llama el 23 de enero que ya ha pasado mas de un mes, entonces el status será el 2.

En este sentido, esto se quiere automatizar en dos formas:

Primera opción para los usuarios que se le asigne un número de caso y puedan buscar directamente en una website introduciendo su número de caso y le aparezca su información de status...

La segunda opción es que ellos puedan recibir una notificación vía email. Cada vez que cambie su status de acuerdo al tiempo que va transcurriendo desde el día que se registró.

Que se pueda ingresar a un area privada para gestinar todo, se requieren dos tipos de usuario, Admin y Agente, se debe crear una interfaz, donde podamos crear los casos de las personas (básicamente con la información del cliente, se debe generar un código único para cada cliente.) 

Además que se puedan crear los status.

Y usuario Admin pueda delegar crear casos al rol agente.

Generar reporte de los status por clientes