Sistema de Chat on-line

Olá a todos,

Segue explicação do projeto mais detalhado:

- Desenvolver utilizando PHP e MySQL são exigências.

***O layout vai ser coisa simples, logomarca e uma cor que irei definir e uns 3 botões.

//////////////////Front-end:
- Ícone no site informa chat on ou off, se estiver off dá a opção de enviar uma mensagem.

- Ao clicar para ingressar no chat aparece a opção de cliente ou distribuidor, caso seja cliente ele solicita nome e e-mail.

- Se a chamada for para um distribuidor, solicita nome, cnpj da empresa e e-mail cadastrado, e ainda tem um link abaixo informando “Não é cadastrado? Cadastre-se e aguarde nossa aprovação”.
Se esse distruidor não estiver cadastrado, dá um aviso que ele não está cadastrado e necessita realizá-lo.
Ao clicar em cadastro ele leva para um formulário, nome de contato, razão social, cnpj, ie, endereço completo, telefones de contato, e-mail (este e-mail sempre deverá ser utilizado para ingressar no chat), e talvez mais alguns dados que o cliente poderá definir.
O que vai liberar o acesso ao distribuidor na hora de logar vai ser o e-mail cadastrado + CNPJ.

- Ao ingressar no chat, ele exibe os atendentes que estão cadastrados e on-line (EX: João – Financeiro, Laura – Comercial, etc). Clico para falar com um dos operadores e ele me leva para a fila de espera.

- Ambiente de chat é o padrão que vemos no mercado (nome do operador, abaixo a hora que ele escreveu e ao lado a mensagem, o mesmo para o cliente), caixa de diálogo e caixa para digitar o texto.

- Ao finalizar a conversa é enviado um e-mail para o cliente com o histórico da conversa.


//////////////////Painel Administrativo – Operador e Administrador:

***Operador:
- Operador coloca seu login e senha, se estiver configurado pelo administrador ele entra no ambiente de operador ou administrador conforme for configurado seu usuário.

- Configurações: Editar nome e consultar mensagens pré-definidas (configuradas pelo administrador)

- O ambiente do operador, ao logar tem o botão para ficar on ou off line. Podemos colocar a opção de atendimentos simultâneos


***Administrador:
- Cadastra operadores e define operador ou administrador.

- Consulta históricos de conversa: Seleciona data, Seleciona Operador e lista conversas. Clica na conversa e abre o log com nome/mensagem/horário (operador e cliente).

- Mensagens pré-definidas, cria mensagens pré definidas e seus atalhos, exemplo: “/momento” = “Um momento por favor enquanto verifico sua solicitação”.

Att,
Thiago Pitta.