About this project
sales-marketing / e-mail-marketing
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Sobre Nosotros
Somos una empresa hotelera en pleno crecimiento, con un enfoque innovador en la experiencia del cliente y una sólida presencia en el mercado. Gestionamos hoteles centrados en el descanso, ofreciendo servicios personalizables y una atención al detalle que nos distingue. Buscamos un/a Especialista en Marketing Digital Hotelero que nos ayude a elevar nuestra estrategia digital y aumentar... Leer más
Contexto general del proyecto
Expectativas para el Puesto de Especialista en Marketing Digital Hotelero Queremos que nuestro futuro Especialista en Marketing Digital Hotelero sea una pieza clave en nuestro equipo, impulsando nuestra presencia online y contribuyendo significativamente al crecimiento de nuestros hoteles. Aquí te detallamos lo que esperamos de ti en este rol: Estratega Innovador/a: Buscamos que aportes ideas frescas y creativas a nuestras campañas de marketing digital. Esperamos que utilices tu conocimiento del sector hotelero para diseñar estrategias que capten la atención de nuevos huéspedes y fortalezcan la relación con los clientes existentes. Orientado/a a Resultados: Deberás enfocarte en generar un alto retorno de inversión (ROI) en todas las campañas publicitarias digitales, optimizando constantemente el rendimiento de los anuncios en Google Ads, Meta Ads y otras plataformas relevantes. Queremos ver un aumento en las reservas directas a través de nuestras estrategias digitales. Experto/a en Analítica Digital: Se espera que analices continuamente el rendimiento de nuestras campañas, utilizando herramientas como Google Analytics y otras plataformas de análisis para entender qué funciona y qué no, y hacer recomendaciones basadas en datos para mejorar nuestras estrategias. Creador/a de Contenidos Engaging: Necesitamos que seas capaz de crear contenido atractivo y relevante para nuestros canales de redes sociales, blogs y campañas de email marketing. Tu contenido debe resonar con nuestro público objetivo y reflejar la imagen y los valores de nuestra marca. Gestor/a de Proyectos Eficiente: Deberás manejar múltiples campañas y proyectos de marketing simultáneamente, asegurando que todos los plazos se cumplan y que las campañas se ejecuten dentro del presupuesto asignado. Buscamos una persona organizada, capaz de priorizar y gestionar eficazmente el tiempo y los recursos. Colaborador/a Proactivo/a: Esperamos que trabajes en estrecha colaboración con otros equipos, como ventas, reservas y operaciones, para garantizar que todas nuestras acciones digitales estén alineadas con nuestros objetivos comerciales. También debes ser capaz de coordinarte con agencias externas y proveedores cuando sea necesario. Capaz de Adaptarse Rápidamente: El mercado hotelero es dinámico, por lo que buscamos a alguien que sea flexible y capaz de adaptarse rápidamente a los cambios del entorno digital, así como a las nuevas tendencias y tecnologías. Deberás estar siempre al tanto de las novedades en marketing digital y ser proactivo/a en la implementación de nuevas tácticas. Comprometido/a con el Crecimiento de la Marca: Queremos que seas un embajador/a de nuestra marca. Esperamos que desarrolles e implementes estrategias que no solo aumenten la visibilidad de nuestros hoteles, sino que también fortalezcan nuestra reputación y fidelidad del cliente a largo plazo. Enfocado/a en la Experiencia del Cliente: Tu trabajo debe centrarse en mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto digital. Desde el momento en que un huésped potencial descubre nuestro hotel online hasta después de su estancia, queremos que su experiencia sea fluida, positiva y memorable. Iniciativa para Mejorar Continuamente: Se espera que seas proactivo/a en la identificación de oportunidades de mejora en todas nuestras actividades de marketing digital. Valoramos la iniciativa y esperamos que estés dispuesto/a a proponer y liderar nuevos proyectos o campañas que nos permitan crecer y diferenciarnos en el mercado. Cualidades Personales que Buscamos Creatividad: Capacidad para pensar fuera de la caja y desarrollar soluciones innovadoras. Adaptabilidad: Habilidad para adaptarse rápidamente a nuevos desafíos y cambios. Colaboración: Espíritu de trabajo en equipo y disposición para trabajar estrechamente con otros departamentos. Orientación a Resultados: Foco constante en alcanzar y superar los objetivos establecidos. Pasión por el Marketing y el Sector Hotelero: Ganas de aprender, crecer y contribuir de manera significativa a nuestra empresa. Esperamos que aportes tu pasión y tus habilidades para ayudarnos a crecer, y a cambio, te ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional, y un equipo con el que disfrutarás trabajando.
Project overview
1. Mejorar la Marca de AYZ
Objetivo de Posicionamiento: Reforzar la identidad de AYZ como una cadena de hoteles que prioriza el descanso y la personalización, consolidando una imagen de marca innovadora y centrada en el cliente. Esto implicará comunicar historias de descanso y comodidad, enfatizando cómo los huéspedes pueden personalizar su estancia para que sea única y memorable.
Estrategia de Contenidos: Publicar semanalmente en redes sociales y blogs experiencias de huéspedes, testimonios y contenido que resalte la “atención al detalle” que caracteriza a AYZ, para crear una percepción de hospitalidad excepcional y experiencia única.
Objetivo de Reconocimiento de Marca: Lograr que el 70% de nuestros clientes recurrentes recuerden y mencionen espontáneamente nuestra marca en encuestas de satisfacción, como un reflejo de la alta recordación de los valores de AYZ.
2. Mejorar las Ventas en el Canal Directo
Optimización del Proceso de Reservas: Facilitar la reserva directa a través de la web de AYZ, con un flujo de usuario simple y descuentos exclusivos para quienes reserven sin intermediarios, aprovechando un sistema de retargeting que genere interés en las tarifas directas.
Campaña de Email Marketing Directo: Enviar una serie de correos para quienes ya han reservado a través de OTA, incentivándoles a reservar directamente la próxima vez con descuentos y beneficios únicos (por ejemplo, upgrades o experiencias personalizadas). Para esto, se pueden implementar mensajes como el sugerido en el archivo: ofrecer un 10% de descuento en su próxima estancia reservando directamente.
Medición de Resultados: Incrementar las reservas directas en un 25% en seis meses, empleando descuentos específicos, emails de reactivación, y promociones en la web y redes sociales.
3. Fidelización de Clientes
Programa de Recompensas Personalizado: Crear un programa de lealtad con beneficios personalizados, como puntos por cada estancia que puedan canjear por noches adicionales, upgrades, o experiencias locales, motivando a que los huéspedes regresen y recomienden AYZ a amigos y familiares.
Campaña Post-Estancia: Implementar un flujo de email marketing que mantenga el vínculo con los clientes hasta 60 días después de su estancia. Enviar mensajes de agradecimiento, recompensas por recomendación, ofertas exclusivas y recordatorios de programas de recompensas para reforzar la relación y animar a futuras reservas.
Incrementar la Retención de Clientes: Medir la retención y la frecuencia de estancias, con un objetivo de mejorar la tasa de retorno de clientes en un 15% en el próximo año, a través de programas de lealtad y un sistema de email marketing personalizado.
Category Sales & Marketing
Subcategory E-mail marketing
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Required availability Part time
Project duration More than 6 months
Skills needed