Research cualitativo para canal de ventas en línea

Busco un researcher (solo o con equipo propio) que pueda realizar research cualitativo periódicamente para un canal de ecommerce. Estamos abiertos a una propuesta suya sobre le periodicidad: mensual, trimestral, semestral, etc.

Debe ser alguien que pueda hacer todo el proceso, desde definir el método a utilizar, aplicarlo, procesar los datos obtenidos y entregar un reporte cualitativo con insights y propuestas de accionables a desarrollar en el siguiente periodo. Para esto, podrá apoyarse del perfil de ux en el proyecto y deberá coordinarse el pm para definir sus tareas y periodos de trabajo.

Tu investigación, insights y reportes deberán cubrir todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde la experiencia de compra, pago, seguimiento a su compra, atención recibida antes, durante y después de su compra, y experiencia post-venta en caso de haber tenido algún problema con su compra.

Nosotros ya contamos con una base de clientes y prospectos contactables para efectos de las tareas de investigación.