About this project
it-programming / web-development
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Objetivo
Desenvolver um sistema de gestão de pedidos para automatizar e otimizar o fluxo de pedidos, melhorando a experiência para clientes e equipe interna.
Funcionalidades do Sistema
1. Visualização de Pedidos para o Sushiman
• Objetivo: Reduzir erros de comunicação e melhorar a precisão do preparo.
• Tarefas do Programador:
o Implementar um programa que conecte o monitor do sushiman ao sistema de pedidos, permitindo a exibição de fotos dos pratos.
O Desenvolver um software de gestão visual que possibilite a exibição automática das fotos dos pedidos conforme são realizados, garantindo a integração com o sistema de pedidos.
2. Ordem Cronológica e Estimativa Precisa para o Cliente
• Objetivo: Fornecer estimativas precisas de tempo de preparo e entrega.
• Tarefas do Programador:
o Criar um banco de dados que armazene o histórico de pedidos.
O Cada prato já terá um tempo de preparo estimado ou Implementar um algoritmo que calcule o tempo médio de preparo e entrega, baseado nos dados históricos.
O Desenvolver uma interface para o cliente que exiba a posição na fila e o tempo estimado de entrega.
3. Acompanhamento em Tempo Real
• Objetivo: Permitir que o cliente acompanhe o progresso do pedido.
• Tarefas do Programador:
o Desenvolver um sistema que atualize automaticamente o status do pedido em tempo real à medida que ele avança nas etapas de preparo.
O Criar um programa que integre com o sistema existente para exibir o status do pedido na loja e no aplicativo, permitindo que os clientes acompanhem o progresso.
4. Automação de Tela e Viva Voz
• Objetivo: Melhorar a comunicação interna e a organização do fluxo de trabalho.
• Tarefas do Programador:
o Integrar um sistema de viva voz que permita notificações automáticas ao cliente quando o pedido estiver pronto para retirada.
O Implementar alertas visuais e auditivos automáticos para a equipe sobre novos pedidos e status de pedidos em andamento.
5. Estudo de Sistemas Existentes
• Objetivo: Pesquisar e adaptar sistemas de gestão de pedidos já disponíveis.
• Tarefas do Programador:
o Realizar uma análise comparativa de sistemas como Goomer e MenuDino.
O Desenvolver um plano para adaptar o sistema escolhido às necessidades das Mini Franquias Orien.
6. Recuperação de Clientes
• Objetivo: Manter o engajamento e a percepção de valor durante altos tempos de espera.
• Tarefas do Programador:
o Integrar o ManyChat para enviar mensagens via WhatsApp aos clientes.
O Implementar um funil de comunicação com as seguintes etapas:
Estratégia 1: Mensagem com uma roleta de cortesias quando o tempo de entrega está alto.
Estratégia 2: Mensagem com uma cortesia se a roleta não gerar resultados.
Estratégia 3: Mensagem no dia seguinte oferecendo uma cortesia ou desconto.
Estratégia 4: Mensagem 48 horas depois oferecendo outro desconto irresistível.
7. Abordagem dos Clientes
• Objetivo: Incentivar novos pedidos.
• Tarefas do Programador:
o Criar um sistema que analise a ausência de pedidos e envie mensagens oferecendo cortesias.
O Avaliar o custo das cortesias para determinar a viabilidade e a necessidade de ajustes operacionais.
Considerações Técnicas
• Banco de Dados: Necessário para armazenar históricos de pedidos e dados dos clientes.
• Interface do Usuário: Desenvolver uma interface amigável tanto para sushiman quanto para clientes.
• APIs: Implementar integrações necessárias com plataformas de entrega e sistemas de mensagem.
Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Medium-sized change
Is this a project or a position? Project
I currently have I have specifications
Required availability As needed
API Integrations Other (Other APIs)
Roles needed Developer
Delivery term: Not specified
Skills needed