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Nvoip com o Rd Crm: Integração via Api

Published on the September 30, 2024 in IT & Programming

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Precisamos de proposta de desenvolvimento de integração entre a nvoip com o rd crm, após consulta as  duas empresas a mesma repassaram as informações que reproduzimos na integra no contexto.

Nossa solicitação:
Atualmente nós estamos com muitos problemas com a integração nativa do zenvia com o rd crm, principalmente no péssimo atendimento com a gente. Mas fácil um cometa passar duas vezes em um mesmo ano do que a gente conseguir um atendimento com eles.



Possuímos conta com a NVOIP e o serviço de voz dele é muito bom, principalmente o suporte.



Porém temos os seguintes desafios:



Ter um só número de atendimento;
Integrar com o rd crm
registrar as gravações das ligações no rd crm;


em contato com a nvoip ele tem integração para vários crms , mas ainda não tem o rd crm.



Segundo eles alguns clientes já tem, feito por seus times de TI interno ou freelancer! Por isso pergunto, tem algum desenvolvedor que já fez essa integração RD CRM e NVOIP? Funciona ? tem alguma limitação?

Project overview

Para integrar a nvoip com o rd crm, você pode seguir algumas etapas utilizando a api do rd station, já que a nvoip não possui uma integração nativa. Seguem algumas sugestões baseadas nos desafios que você mencionou: 1. Número único de atendimento: A NVOIP já permite gerenciar esse número, então você pode configurar isso diretamente no sistema deles. A integração com o rd crm não afetaria esse ponto. 2. Integração com o rd crm: para integrar chamadas e registros de contato, você pode utilizar webhooks da api do rd station crm. Eles permitem capturar eventos como negociações criadas ou atualizadas e associar os dados das chamadas feitas pela nvoip diretamente no crm. É Possível automatizar processos quando uma negociação é criada ou atualizada via API. 3. Gravação de chamadas: Isso dependeria de como a NVOIP armazena os dados das gravações. Caso seja possível acessar as Urls das gravações via api da nvoip, você pode inserir esse link como um campo personalizado no rd crm, associando a gravação diretamente à negociação ou contato. Como há casos de empresas que já realizaram essa integração por desenvolvedores internos, recomendo buscar um profissional que entenda de api rest para garantir uma implementação robusta.

Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Medium-sized change
Is this a project or a position? Project
I currently have I have an idea
Required availability As needed
API Integrations Other (Other APIs)
Roles needed Developer

Delivery term: Not specified

Skills needed

JavaScript MySQL PHP API CSS

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