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Mapeamento Jornada do Cliente - Grupo Focal Online

Published on the February 09, 2023 in Finance & Management

About this project

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Buscamos entender a Jornada do Cliente e inovar no modelo de negócios. Entender melhor os pontos de contato, o que gera valor para o cliente e quais são as dores que não estão sendo atendidas.

Project overview

Será realizado como um evento digital com clientes internos e externos. O primeiro grupo será realizado com prestadores de serviço da empresa. Com isso vamos validar a metodologia da experiência. Os outros dois grupos serão com clientes da empresa, nessa primeira experiência não iremos segmentar perfis de cliente, será um apanhado geral abrangendo todos os períodos de um projeto. Após a execução partimos para análise, esperamos um novo mapa de empatia, personas e um business canvas atualizado. Com esses materiais em mãos vamos começar a esboçar a matriz BCG dos clientes para auxiliar na tomada de decisão. Desenhar novos business canvas que podem funcionar como ofertas de produtos e geração de spin offs. E conduzir melhorias nas sprints dos produtos já ofertados.

Category Finance & Management
Subcategory Gather data
Project size Medium
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

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