Magento - Contrato Mensal de Suporte - 40 horas

Suporte Magento e nos sistemas integrados ao Magento:
- Magento
- Bling (notas fiscais)
- Gocache (controla o cache)
- Google Tag Manager (tags do site)
- Intelipost (cotação de frete)
- Mailchimp/Sendy (disparo de e-mails)
- Onedrive (backup das notas fiscais)
- Sistemas das Transportadoras (Correios e Total Express)
- Wirecard (recebimento de pagamentos)
- Wordpress (blog)
- Zendesk Chat (chat online)
- Zendesk Support (suporte por e-mail)

"Num primeiro momento não há necessidade de desenvolvimento, apenas no suporte ao uso do Magento e no correto funcionamento dos sistemas integrados ao Magento.

Haverá também um desenvolvedor avançado Magento que já trabalha há três anos cuidando da loja virtual e que pode dar um suporte, caso necessário."

Pré requisitos:
 - Conhecimentos intermediários em Magento, PHP, Javascript e SQL

Exemplos de demandas:
 - Magento:
    - Suporte ao Gustavo no processo de atualização de preços:
      - Desativação temporária de índices
      - Validação de formato de arquivo de skus e preços
    - restauração de backup se houver necessidade
    - verificar pedidos pagos na Wirecard e não pagos no Magento
    - identificar erros notificados pela equipe (ex. Cadastro de produtos, estoque, descrições, erros de busca, categorias, funcionalidades padrão do Magento)
    - gerar relatórios a partir do banco de dados
    - edição de XML's
    - criação de atributos de produtos
    - analisar problemas em pedidos usando a interface backend do Magento e/ou Banco de dados MySQL
    - analisar Pedidos não processados
    - tirar relatórios em geral pedidos pela equipe (ex. Clientes que compraram determinado produto, clientes que escolheram algum tipo de frete específico)
     - personalizar campos XML para Google Shopping
- Tarefas de rotina:
Semanal: Magento - Atualizar todos os feeds manualmente uma vez por semana (Gustavo)
Quinzenal: Magento - Relatório via SQL de vendas pagas pela transportadora Total (enviar para Gustavo)
Mensal: Magento:  Relatórios de Vendas (Por marca e Por pedido no mês)
 - Intelipost:
   - mudar regras de cotação
   - incluir nova transportadora 
 - Bling:
   - Orientar a equipe a resolver problemas de emissão de notas fiscais
   - gerar notas fiscais de serviço para Contabilidade
   - localizar notas fiscais solicitadas pelo SAC
   - Monitorar o espaço do Bling (aumentar/diminuir)
   - Resolver problemas de certificado digital
   - Excluir registros antigos no Bling (Notas, pedidos, clientes, produtos, especialmente..
.) para liberação de espaço
 - Mailchimp
   - disparar e-mails para clientes
- Google Tag Manager
 - criar tag
 - configuração pixel do Facebook