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Kpis em Planilha de excel

Published on the April 24, 2024 in Finance & Management

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Preciso desenvolver um Kpi para a empresa da qual eu trabalho, é uma empresa tercerizada, temos limpeza, vigia, portaria, zeladoria, alarmes monitorados entre outros. O projeto seria bem focado tambem em ver a produtividade de nossos funcionarios.

Project overview

Deixarei a seguir o que eu gostaria que estivesse nesse kpi. Desempenho da equipe: *Avaliação de desempenho (baseada em qualidade, pontualidade e feedbacks). *Taxa de rotatividade (rotatividade / quantidade de colaboradores) *Quantidade de faltas / número de colaboradores *Quantidade de chamados / 30 *Tempo de SLA para resolução dos chamados Satisfação do cliente: *Avaliação de satisfação *Média de duração dos contratos Indicadores operacionais: *Eficiência operacional (redução de custo do cliente com práticas realizadas) *Otimização de processos *Redução de reclamações (quantidade mês a mês) *Conformidade com padrões de limpeza (definir horários) *Boas práticas *Treinamentos (horas e temas / número de colaboradores) *Quantidade de clientes atendidos *Quantidade de limpezas dos ambientes (registrar média diária por local). Qualquer duvida eu estarei a disposto.

Category Finance & Management
Subcategory Gather data
Project size Medium
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

Market Research Microsoft Excel Microsoft Project

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