Proyecto ia
1. Web multilingüe
La web debe estar disponible en varios idiomas para facilitar el acceso a clientes de diferentes países, como España, Francia, Italia, Portugal, Alemania y otros. Los elementos clave incluyen:
• Idiomas: Español, inglés, francés, italiano, alemán, árabe, portugués, ucraniano.
• SEO optimizado para cada idioma: Es fundamental que la web tenga un SEO adaptado en cada versión lingüística para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda locales. Las mismas url con seo en español que ya tienes en tu web deben ser replicadas en el resto de los idiomas. Esto garantiza la consistencia en la estructura de URLs, y se debe utilizar la etiqueta hreflang para ayudar a los motores de búsqueda a identificar la versión correcta en cada idioma.
• Desplegable de idiomas: La web debe incluir un menú desplegable que permita al usuario seleccionar el idioma de preferencia. Una vez seleccionado, la página se actualizará con el idioma correspondiente.
• Enlace con idioma seleccionado: Es importante permitir la opción de compartir enlaces con el idioma preseleccionado, lo que facilita que los usuarios envíen el link a otros con la versión en su idioma (por ejemplo,
www.tusitio.com/en/producto).
• Traducción automática: El chatbot deberá adaptarse automáticamente al idioma del cliente según su preferencia o la localización detectada.
• Interfaz de usuario: Debe garantizar que los menús, botones y formularios estén correctamente traducidos y alineados con la experiencia del usuario en cada región.
2. Chatbot basado en ChatGPT y WhatsApp Business
El chatbot principal será a través de WhatsApp Business, brindando asistencia en ventas, servicio técnico y soporte post-venta. Desde la web, los clientes serán redirigidos al chatbot en WhatsApp para facilitar la interacción. El chatbot de WhatsApp Business deberá atender dos webs:
1.
www.hispanus.es: En los idiomas mencionados anteriormente (español, inglés, francés, italiano, alemán, árabe, portugués, ucraniano).
2.
www.molifer.com: Actualmente solo en español.
Las tareas específicas son:
• Soporte multilingüe: El chatbot debe funcionar en los idiomas mencionados para la web de Hispanus, y en español para Molifer, respondiendo de manera adecuada en función del idioma del cliente.
• Venta de productos: El chatbot ofrecerá asistencia en el proceso de compra, incluyendo:
o Ofrecer manuales de productos, fichas técnicas, links a los productos y links directos de compra.
O Solicitar datos del cliente (nombre, dirección, país, etc.) Y pre-cargar esa información en el carrito de compra.
O Mostrar el precio del producto ajustado al país del cliente.
O Responder preguntas y ofrecer descuentos personalizados para fomentar la compra.
• Generación automática de presupuestos: El chatbot debe generar presupuestos personalizados en PDF y enviarlos al cliente cuando sea necesario.
• Servicio post-venta: Enviar manuales de instalación y videos tutoriales cuando el cliente haya realizado la compra. Brindar asistencia para la instalación a través del chatbot.
• Ofertas personalizadas: Durante la interacción, el chatbot debe ser capaz de hacer ofertas personalizadas (por ejemplo, 10% de descuento) para cerrar ventas de manera más efectiva.
• Respuestas automáticas: El sistema debe tener la capacidad de enviar respuestas automáticas a preguntas frecuentes y consultas comunes relacionadas con los productos.
• Gestión de incidencias: Capacidad para detectar cuando un cliente tiene una incidencia con su compra y enviar automáticamente la información a nuestro equipo.
3. Automatización del proceso de compra
• Enlace directo a productos: El chatbot debe proporcionar enlaces directos a los productos en el carrito de compra o facilitar la opción de pago por transferencia bancaria.
• Notificación de pagos: El chatbot debe notificar al cliente sobre el estado de su pago y confirmar cuando el pago se haya recibido con éxito.
4. Implementación en WhatsApp Business
• WhatsApp Business: El chatbot debe integrarse en WhatsApp, ya que será la herramienta principal para la interacción con los clientes.
• Redirección desde la web: Los usuarios que accedan a las webs de Hispanus o Molifer serán redirigidos al chatbot en WhatsApp para continuar la interacción de manera más fluida.
• Traducción automática en WhatsApp: El chatbot en WhatsApp debe detectar el idioma del cliente (según la web de origen) y adaptarse en tiempo real, garantizando una comunicación fluida y eficiente.
5. Etapas del proyecto
• Fase de diseño e implementación:
1. Crear la infraestructura multilingüe en la web de Hispanus.
2. Desarrollo e integración del chatbot en el sitio web con redirección a WhatsApp Business.
3. Pruebas de funcionalidad y ajustes en flujos conversacionales del chatbot.
4. Integración con los sistemas de pago.
5. Implementación completa de WhatsApp Business para ambas webs (Hispanus y Molifer).
• Fase de pruebas: Realizar pruebas exhaustivas para asegurar que la web multilingüe de Hispanus, la web de Molifer y el chatbot en WhatsApp funcionen de manera óptima en cada idioma.
• Fase de soporte y mejora continua: Una vez lanzado, se requerirá un seguimiento y ajustes continuos, según el comportamiento del cliente y las necesidades emergentes.
Este proyecto se centra en ofrecer una experiencia personalizada, eficiente y completamente automatizada para los clientes en varios idiomas, maximizando las oportunidades de ventas y brindando un soporte técnico completo a través del chatbot en WhatsApp Business para ambas webs
-
Delivery term: Not specified