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Integração e suporte de ferramenta de atendimento ao cliente com ticket

Published on the June 17, 2024 in Admin Support

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Procuro freela que tenha experiencia com integração e gestão de sistema de ticket para suporte ao cliente, para centralizarmos nossos atendimentos (escola online).

As atividades deste projeto serão:
- Auxiliar na escolha da ferramenta ideal para nossas necessidades;
- Auxiliar na integração com nosso e-mail e outros possíveis canais de atendimento;
- Fazer a configuração de mensagens automáticas, base de pergunta e respostas frequentes, SLA, pesquisa de satisfação e outras boas práticas;
- Fazer o "onboarding" da equipe de suporte (3 pessoas), dando um pequeno treinamento online de como usar o sistema e as melhores práticas;
- Dar suporte técnico à equipe nos primeiros dias, caso haja dúvidas com a ferramenta.

Início imediato.

Ao se candidatar à vaga, mencione a sua experiência anterior e quais ferramentas já utilizou.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required Up to 10 hours
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: June 21, 2024

Skills needed

CRM

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