Integração do Whatsapp Business com Chat Gpt + Base de Conhecimento da empresa + Fretes disponíveis

Sou uma pequena transportadora que trabalha com terceirização. Anuncio meus fretes em uma plataforma de fretes e recebo contatos dos interessados via whatsapp. Gostaria de realizar uma integração do meu whatsapp com o chatgpt para realizar o atendimento inicial. Gostaria que a automação identificasse através do link qual o frete que o motorista tem interesse e enviasse as infomações tais como: valores, origem, destino, peso, tipo de veículo, valores, etc. Para criar essa base de dados, poderíamos abastecer uma planilha on-line. Além disso, gostaria de criar uma base de conhecimento da empresa para que o motorista pudesse tirar todas as suas dúvidas através do atendimento automatizado. Detalhe importante, o robô precisa entender áudios.