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Implementação E Configuração De Plugin Sistema de tickets / Help Desk

Published on the September 28, 2018 in IT & Programming

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Segue alguns links

https://br.wordpress.org/plugins/wp-support-plus-responsive-ticket-system/
https://raiolanetworks.es/blog/5-plugins-de-tickets-de-soporte-para-wordpress/

Preciso saber se esse plugin é configurável na opção de SLA por  Cliente.
Por exemplo:

Meu Cliente X tem SLA =
Prazo de atendimento:  2 horas
Prazo de Solução: 2, 4, 16, 24, 48 horas.
Meu cliente y
Prazo de Solução = 4 horas
Meu Cliente Z
Prazo de Solução: 5 dias Úteis.

Ou seja são totalmente diferentes em customização de SLA.
Cada um tem prazos e soluções diferenciadas, sendo que um cliente tem várias opções de soluções!
E o sistema tem que alterar ( enviar) e-mails ou SMS para mim ou o cliente avisando dos prazos!

Um exemplo de sistema é o OTRS!

Category IT & Programming
Subcategory Wordpress
What is the scope of the project? Custom development
Is this a project or a position? Project
I currently have I have an idea
Required availability As needed
API Integrations Other (Other APIs)

Delivery term: October 04, 2018

Skills needed

HTML5 PHP WordPress

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