About this project
sales-marketing / others
Open
Fluxos de Conversação:
Diagramas ou flowcharts que mapeiam os possíveis caminhos de conversa.
Scripts de Interação:
Textos pré-definidos que o bot utilizará em diferentes situações.
Intenções e Entidades:
Identificação e definição das intenções (o que o usuário quer) e entidades (informações específicas relacionadas à intenção, como datas, números, produtos, etc.).
3. Desenvolvimento e Integração:
Configuração na Plataforma de Bot:
Dependendo da ferramenta utilizada, esta etapa envolve programar ou configurar o bot para funcionar conforme os fluxos definidos.
Integração com WhatsApp:
Uso de uma api, como a api do whatsapp business, para conectar o chatbot ao canal.
Integração com Sistemas Existentes (se aplicável):
Por exemplo, conectar o bot a um crm, erp, ou outro sistema para puxar ou inserir dados.
4. Testes e Validação:
Testes Internos:
A equipe verifica se o bot está funcionando conforme esperado.
Testes Beta:
Um grupo selecionado de usuários externos interage com o bot para fornecer feedback.
Ajustes e Otimização:
Com base nos feedbacks e nos testes, são feitas correções e melhorias.
5. Lançamento e Promoção:
Onboarding e Tutoriais:
Material explicativo para ajudar os usuários a entenderem como interagir com o chatbot.
Anúncio e Marketing:
Estratégias para informar aos usuários sobre o novo canal de atendimento.
6. Monitoramento e Manutenção:
Dashboard e Relatórios:
Ferramentas ou relatórios para monitorar a atividade do bot, como número de interações, perguntas frequentes, pontos onde os usuários desistem, etc.
Atualizações e Melhorias:
Com base nos dados coletados, periodicamente, o bot é atualizado para melhor atender aos usuários.
7. Treinamento e Documentação (se necessário):
Manual de Uso:
Diretrizes sobre como gerenciar e operar o chatbot.
Treinamento para Equipes:
Sessões de treinamento para equipes que irão interagir, gerenciar ou supervisionar o bot.
Category Sales & Marketing
Subcategory Other
Project size Medium
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed
Delivery term: Not specified
Skills needed