Front and Back-end _ Scala

Grato, pela atenção.

Necessito de uma solução Back-end para gestão de força de vendas, contendo todos os indicadores de performance em um dashbord, essa plataforma precisa se comunicar com uma solução on-line para captar os dados necessários, necessito das seguintes funcionalidades:

Detalhes

Modelo de negócios

1.O vendedor aborda o prospect para detalhar os serviços Iberdrola e argumentar a venda.

2.Caso o prospect aceite a oferta dois processos são iniciados em paralelo:

a. O vendedor cadastra o telemóvel e outros dados básicos do prospect em uma App da Iberdrola.  Este procedimento gera um “pedido de contato” à Iberdrola;

b.
O vendedor preenche o contrato de prestação de serviços e fotografa com o seu telemóvel certos documentos do prospect, a saber: contrato, factura de electricidade e/ou gás do atual fornecedor de serviços, cepa, cartão cidadão ou bilhete de identidade e nif. Outros documentos podem ser fotografados caso a caso;

3.A Iberdrola entra em contato diretamente com o prospect para confirmar seus dados pessoais e se realmente deseja aderir ao pacote de serviços. Caso afirmativo, a Iberdrola sinaliza no seu backend cloud a abertura da venda, com o status de pendência par a receção de dados adicionais e documentos.


02 Operação Iberdrola – Fluxo Atual

01 Briefing

A SCALA (http://www.gruposcala.pt/) é uma companhia Luso Espanhola que atua nos segmentos de gestão comercial, vendas de serviços e marketing. Recentemente celebrou contrato com a Iberdrola (https://www.iberdrola.pt, empresa espanhola que fornece eletricidade, gás e serviços em Portugal).

Os representantes comerciais da Scala atuam no modelo “porta a porta”, vendendo os pacotes promocionais e os serviços da Iberdrola.

A SCALA necessita digitalizar sua força de vendas e melhorar os processos do backoffice para ganhar agilidade, produtividade e escalabilidade.


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02 Operação Iberdrola – Fluxo Atual (cont.)

4. Ao final do dia ou em momentos pré-definidos o vendedor descarrega as fotografias do seu telemóvel para o portátil do seu instrutor / gerente.

5.O instrutor / gerente envia um email ao backoffice da Landel com todas as fotografias em anexo. Não há uma
nomenclatura padronizada para os ficheiros e todos os prospects são enviados em um único batch. Dessa forma o backoffice Landel tem um trabalho intenso de triagem das imagens.


6.Após a triagem o backoffice SCALA realiza o tratamento das imagens (contraste, enquadramento, corte etc.) E verifica se os dados pertinentes em cada imagem encontram-se legíveis.

7.O backoffice SCALA cadastra manualmente no backend cloud da Iberdrola as informações extraídas dos contratos e das imagens. Ao final do cadastramento efetua o upload do conjunto de imagens para cada cliente.


8. O conjunto de imagens de cada cliente é posteriormente convertido para tiff monocromático e consolidado em pdf (um para cada cliente) com compressão ccitt group 4.


9. Lotes contendo 20 PDFs são enviados ao FTP ( da Iberdrola para OCR e arquivamento.


10. Através do backend Iberdrola é possível acompanhar o status de cada venda, inclusive com a crítica das imagens enviadas.


11. A Landel efetua o crédito da comissão dos vendedores por ocasião da conclusão do processo de cadastro. Caso posteriormente a venda não seja concretizada (p.ex.
Devido à rejeição na análise de crédito por parte da Iberdrola) a SCALA arca com o prejuízo no pagamento antecipado das comissões.


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03 Visão de Futuro

A visão de futuro da SCALA aponta para a digitalização e a automação da sua força de vendas e do backoffice. A solução, a longo prazo, deve ser robusta, escalável, personalizável e multi-idiomas, a ponto de permitir a atuação
da SCALA nos diversos Estados Membros da UE.

Além da gestão documental a solução deve permitir o controlo da força de vendas, cálculo do comissionamento em diversos níveis (vendedor, instrutor, assistente, gerente etc.), Gestão dos bônus por produtividade, gestão dos pagamentos e proporcionar certa “gamificação” para estimular a produtividade dos representantes comerciais.

Quanto ao backend cloud deve ser capaz de reduzir o trabalho de (re)digitação de dados por meio de técnicas de OCR, e organizar de forma automática os dossiês de cada cliente com as respectivas documentações.

Se possível o sistema deve permitir a integração via API ao backend da Iberdrola, para receber o status das vendas e realizar a alimentação dos dados cadastrais.

Ao nível gerencial deve apresentar um dashboard informativo com os principais KPIs de forma a suportar o processo decisório dos gestores.

A SCALA pretende, ainda, comercializar a solução para outras empresas que atuem no mesmo segmento. A arquitetura deve permitir a comercialização no modelo “white label”, self hosted ou PaaS.


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04 Roadmap de Desenvolvimento

A.1a Etapa

Desenvolvimento de App Androidnativo, com as seguintes funcionalidades:

. Cadastramento dos dados básicos do prospect
. Envio do pedido de contato à Iberdrola (via api ou sms)
.
Captura (fotografia) do contrato e demais documentos do prospect
. Feedback imediato quanto à qualidade das imagens
. Envio dos dados e das imagens, devidamente indexados, ao backend cloud da Landel
.
Dashboard básico de vendas com KPIs de interesse do vendedor status das vendas e informações sobre os ganhos acumulados)
. Alertas push com informações gerais de interesse da equipa de vendas
. Previsão para funcionamento on-line e off-line
.
Formato de entrega .apk

Desenvolvimento de Backend Cloud, com as seguintes funcionalidades:

. Receção dos dados e imagens obtidos por meio da App Android
. Gestão documental com separação e indexação por prospect / cliente
.
Conversão automática das imagens para TIFF monocromático
. Geração automática dos PDFs com compressão CCITT Group 4
. Cadastro básico da força de vendas
.
Cadastro básico das vendas realizadas com devido status
. Cálculo básico do comissionamento
. Gestão e controlo de acesso
.
Linguagens de programação PHP e NodeJS ou por opção do desenvolvedor

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04 Roadmap de Desenvolvimento (cont.)

B. 2a Etapa

Revisão e melhorias na App Android:

. Editor de imagens incorporado
. Pré-processamento OCR incorporado
.
Alertas em tempo real sobre não conformidades nas vendas
. Dashboard avançado de vendas (previsão de ganhos futuros, perfil das vendas etc)
. Gamificação (ranking vendedores, gerentes, escritórios, paises)


revisão e melhorias no backend cloud:

.
OCR avançado dos contratos e documentos (Google Vision API)
. Gestão avançada da força de vendas
. Gestão avançada do backoffice
.
ERP completo de facturação para comissionamento (comissões variáveis, bônus, multinível etc.)
. Dashboard com KPIs para os gestores
. Se possível, envio automático das informações cadastradas ao backend Iberdrola via API
. Se possível, envio automático dos PDFs ao FTP da Iberdrola
.
Branding
. Multi-idiomas
. Multi-empresas
.
Multi Negócios
. Controlo de acesso multinível.

Qualquer duvida ou esclarecimento adicional estou a disposição.

Andre Germano.