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Formulario para verificación de estado de conexión de internet del cliente y asesoría

Published on the June 22, 2021 in IT & Programming

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Tenemos aplicativos web en la nube que consumen nuestros clientes y de vez en cuando alguno de ellos reclama que nuestras aplicaciones se ven lentas o no las puede utilizar. Nosotros siempre estamos monitoreando nuestras aplicaciones que están Azure, Amazon, Google y revisamos que estén activas, funcionando, con suficientes recursos, etc., Por lo que el problema lo tiene ese cliente con su conexión a internet. A pesar de que intentamos explicar que el problema es de parte de ese cliente en particular, este niega que sea su internet y comienza a reclamar en contra de nuestra aplicación y servicio, ya que según él tiene conexión a otras cosas y solo somos nosotros que él tiene problemas, etc. Cosa que no podemos en el momento verificar.

Por lo anterior, el proyecto que necesitamos desarrollar es la creación de un Formulario web corporativo que se lo podamos entregar al cliente, que realice las preguntas de rigor de que tipo de internet tiene, velocidad, compañía, plan, computador, procesador, si hay un firewall, etc. Y a la vez realice en el momento, comprobación de latencia, ping, paquetes enviados, traza, saltos, velocidades de descarga, etc. (Variables que nos permitan verificar si existe algún parámetro deficiente, sospecha o tendencia del problema).
Luego con esta información, mediante un documento de paso a seguir, poder diagnosticar inicialmente cuál es el problema que tiene el cliente.
Entendemos que lo que solicitamos tiene varias variables en que nos deben asesorar, para que sea bien práctico-profesional este formulario y documento de pasos a seguir.

Project overview

Dado lo explicado en la descripción del proyecto, nosotros necesitamos que sea desarrollado en un ambiente programación conocido, en que lo podamos modificar en el tiempo si es necesario. Nosotros podemos dar el ambiente de trabajo con una máquina virtual con lo necesario (hosting con un sistema operativo libre linux). Nos deben asesorar en que consultar al cliente y poder diagnosticar cual es el posible problema del cliente, por ejemplo: El cliente tiene una conexión ADSL con varios saltos entre nodos que son cuellos de botella para llegar a nuestro servidor o tiene intermitencia en su conexión, etc. Se agradece ideas para dar una buena respuesta al cliente.

Category IT & Programming
Subcategory Web development
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Is this a project or a position? Project
I currently have I have an idea
Required availability As needed
Roles needed Developer, Other
Other roles needed Conozca redes y conexiones a internet.

Delivery term: Not specified

Skills needed

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