Facilitar contato entre cliente e psicólogo

Quero um ambiente em que haverá cadastro de clientes (banco de dados com nome completo, cpf, endereço completo, e-mail, telefone, queixa ou dúvida) e outro que haverá cadastro de psicólogos (banco de dados com nome completo, nº do registro profissional, cpf ou cnpj, foto, telefone, e-mail, endereço completo, linha de atuação, formação, especialização, pós-graduação, mestrado, doutorado).
Para o cadastro de psicólogo (profissional), será cobrada taxa mensal de permanência no site e, para o cadastro de clientes, não será efetuada cobrança. Gostaria que houvesse um local em que o cliente pudesse iniciar uma conversa (em particular) com o psicólogo que desejasse (selecionado por proximidade, linha de atuação, formação) para que pudesse esclarecer sua queixa e se tiver interesse, a partir da conversa entre eles, que agendem e marquem consulta em sua clínica. No entanto, o cliente só terá acesso aos dados de contato do profissional após iniciarem a conversa e optar por agendar consulta com o psicólogo (antes de optar em agendar a consulta, não terá acesso ao nome, telefone, e-mail e endereço, podendo ter acesso ao restante das informações e ao primeiro nome), assim como o psicólogo só terá acesso aos dados de contato do cliente (nome completo, endereço, telefone, e-mail), após a opção do cliente em agendar consulta.
O intuito é manter a privacidade do cliente.
Quero que, após o agendamento da consulta, o cliente avalie o profissional (estrelas de 1 a 5) e, se quiser, deixe um comentário sobre o profissional. Essa avaliação será visualizada por outros clientes que optarem por contatar o profissional.
O valor da taxa mensal ainda será estudado por mim, porém, gostaria de oferecer a opção de pagar mensalmente ou anualmente. Caso o psicólogo opte por pagar anualmente, deverá ser criada uma opção em sua página exclusiva para cancelamento (haverá regras de cancelamento que estou criando).