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Estrategia de fidelización y Crm

Published on the March 02, 2022 in Sales & Marketing

About this project

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Hola,
Somos una agencia de seguros con cerca de 500 mil usuarios en el segmento de seguros inclusivos  en Colombia. Estamos buscando un profesional con experiencia en el montaje de una estrategia CRM y de fidelización para nuestra cartera de clientes que nos permita mejorar la rentabilidad por usuario y bajar las tasas de cancelación, pues nuestro modelo de recaudo es mensualizado (tipo suscripción).

Entre las iniciativas que tenemos en el horizonte están implementar una herramienta de CRM, automatizar procesos y algunos canales, así como lanzar campañas de retribución y fidelización, pues nunca hemos tenido beneficios a los  usuarios ni hemos sido visibles para ellos.

Queremos que los clientes se sientan parte de algo grande, con propósito y que si bien está diseñado para asistir en los momentos más difíciles, también pueden sacarle provecho desde el presente.

Nos encantaría contar contigo, que nos muestres tus habilidades y un plan que nos permita empezar a profundizar sobre nuestra cartera, rentabilizarla y hacerla sostenible  en el tiempo.

Project overview

Somos agencia de seguros para usuarios de niveles socioeconómicos bajos (250-400 usd de ingreso mensual) Nuestros seguros valen menos de 6 dólares al mes y se recaudan con los servicios públicos, el sueldo, la pensión y otros servicios masivos. Vendemos principalmente por Call Center con nuestro propio equipo de ventas. Cada mes afiliamos entre 10 y 12 mil personas y hacemos gestión de retención por solicitud de cancelación y Mora en el pago de unos 2 mil usuarios con diferentes alturas de vigencia. Tenemos usuarios con mas de 15 años activos. Nuestro enfoque son seguros de deuda, vida y exequias

Category Sales & Marketing
Subcategory Other
Is this a project or a position? Project
Required availability Part time

Project duration 3 to 6 months

Skills needed

Marketing CRM

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