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Especialista em Suporte ao Cliente B2b para Software de Gestão Saas - Erp

Published on the July 04, 2024 in Admin Support

About this project

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Somos uma empresa  no mercado de software de gestão empresarial (ERP) em modelo SaaS. Nosso compromisso é fornecer soluções inovadoras que ajudam empresas de todos os tamanhos a gerenciar suas operações de forma mais eficiente e eficaz. Estamos em busca de um especialista em suporte ao cliente B2B para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento.

Project overview

Prestar suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes B2B. Orientar os clientes na instalação, configuração e uso do nosso software de gestão ERP. Ajudar os clientes a resolver problemas técnicos e responder a consultas relacionadas ao software. Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários finais. Criar e manter documentação técnica, incluindo guias de usuário e tutoriais. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e vendas para garantir a satisfação do cliente. Monitorar e gerenciar múltiplos projetos de suporte ao cliente, garantindo a resolução eficiente e eficaz dos problemas.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required Between 10 and 20 hours
Is this a project or a position? Project
Required availability Part time

Delivery term: Not specified

Skills needed

CRM Skype Customer Service Copywriting Microsoft Excel Customer Experience

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