About this project
it-programming / others-5
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Project overview
Tarefas principais: Configuração de regras personalizadas para automação de processos. Implementação e ajuste de regras baseadas em tempo (ex.: Notificações de escalonamento, prazos para resolução de tickets). Configuração e gerenciamento de SLAs para atender diferentes níveis de prioridade e tipos de tickets. Otimização geral da plataforma para garantir a melhor performance operacional. Requisitos: Experiência comprovada com a plataforma LiveAgent. Habilidade para criar soluções personalizadas e documentar o processo de configuração. Boa comunicação para esclarecer dúvidas e apresentar sugestões de melhorias. Diferenciais: Experiência em otimização de fluxos de trabalho com automações em outras plataformas de atendimento ao cliente. Conhecimento sobre integrações com outras ferramentas (como CRMs, ERPs, etc.). Se você possui as habilidades necessárias e já trabalhou com configurações avançadas na plataforma LiveAgent, envie sua proposta detalhando sua experiência e exemplos de projetos similares que já realizou. Prazo para início: Podemos adequar e esperar umas semanas para começar.
Category IT & Programming
Subcategory Other
Project size Medium
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Required availability As needed
Delivery term: Not specified
Skills needed