E-commerce Educação + Viagem

Sistema online que estará integrado a um web site de um negócio de Venda Online de Cursos no Exterior.

O layout e interfaces serão entregue por nós em html.

Referências para o projeto:
http://www.ef.com.br/ 
http://www.ci.com.br/
http://www.ie.com.br/
http://www.intercultural.com.br/

Descrição Geral
    
Perspectiva do Produto:
O site será um produto independente pois não será um componente de outro sistema. Por se tratar de um site ele irá funcionar em qualquer browser disponível nos pcs atuais e ou dispositivos móveis que suportem acesso à internet e informações sobre as últimas compras dos mesmos serão armazenadas.

Funções do Produto:
O sistema de vendas deve manter os dados dos clientes, dos itens comprados pelos mesmos. Deve manter dados dos produtos que ainda não foram pagos permitir que o cliente escolha entre as diversas formas de pagamento tais como boleto ou cartão.

Características do Usuário:
Os usuários dos produtos são indivíduos interessados na compra de produtos pela internet, ou seja, não é necessário que o cliente seja um expert em assuntos de tecnologia, presume-se um que o cliente possua um conhecimento básico de informática para que a venda seja efetuada com sucesso.

O escopo sistema considera desenvolvimento em 3 etapas/CICLOS (onde cada ciclo considera a entrega de um produto mínimo funcionando):

1o. Ciclo:
•    Sistema deverá ter um modulo de cadastro, alteração, exclusão e seleção de produto, usuários, clientes, perfil, segmento (tipo de categorização do produto), tipos de curso, destino, datas de início, duração do curso, tipos de acomodação (Quarto individual em casa de família, quarto duplo em casa de família, acomodação estudantil), duração da acomodação, opcionais dos cursos (transfer, alimentação meia pensão, alimentação pensão completa, sem alimentação, taxa de correios,
•    Transações feitas em ambiente seguro (SSL 128 bits).
•    Fluxo aonde o cliente acompanhar todo passo da entrega do produto;
•    Forma de pagamentos (Transferência bancaria, Boleto bancário, cartões de crédito e pagSeguro);
•    Cadastro de ficha de inscrição pela web.

2o. Ciclo:
•    Orçamento online.
•    Busca de serviço no site.
•    Anuncio de promoção e campanhas.
•    Painel cliente, contendo as seguintes páginas (Minha conta, meus pedidos, meus dados cadastrais, meus dados de acesso, meus endereços de entrega, meus cartões de créditos e meus vales).
•    Painel administrativo, contendo relatório de pedidos por segmentos, data de compra, localização, nomes, tipos de forma de pagamento, produtos que são mais vendidos e menos vendidos, etc;

3o. Ciclo:
•    Acompanhamento do pedido por ambas as partes (Administração e cliente) dentro do site/ou aplicativos.
•    Relatórios administrativos e gerenciais.
•    Detalhamento e avaliação do produto na página de venda;
•    Exibição de vídeos para promoção
•    Possibilidade de integração com sites para cotação de moeda estrangeira

Detalhamento de Requisitos:

Req1. Cadastro de Clientes
O cadastro de clientes terá a funcionalidade de manter a empresa atualizada em relação aos mesmos, possibilitando que seus dados sejam levantados rapidamente caso a empresa necessite de uma comunicação com o cliente, seja por telefone ou e-mail. Espera-se que o site tenha a capacidade de cadastrar dados como rg, cpf, nome, etc.
 
O site atenderá as necessidades de pessoas físicas. Com estes dados a empresa pretende realizar o envio das encomendas bem como notificar os clientes via email de futuras promoções. Somente alguns usuários do sistema terão acesso ao cadastro dos clientes.


Req2. Cadastro de Produtos
Deseja-se um cadastro com armazenamento de diversos dados dos produtos, possibilitando que as mais variadas consultas e controles sejam realizados sobre os mesmos. O cadastro de produtos deve fornecer as funcionalidades de adicionar informações sobre um produto, editar os dados de produtos já cadastrados e remover produtos cadastrados.

Req3. Suporte Online
O suporte online deve permitir que o usuário possa retirar dúvidas e resolver problemas que possam ocorrer durante o envio dos produtos ou durante o pagamento. O suporte deve fornecer e-mail e telefone para contato.


Req4. Busca de Produtos
O objetivo da ferramenta de busca é permitir que o cliente possa pesquisar no site por produtos do seu interesse, sem a necessidade de navegar por todas as categorias do site. A busca poderá ser realizada por meio de palavras-chave, sem a necessidade de se digitar o nome do produto de forma completa.


Req5. Controle de Cartão
A finalidade desse requisito é o cadastramento de cartões da loja para o cliente, de forma que os clientes possam conseguir descontos sobre suas compras. Serão necessários dados como rg, cpf, etc.


Req6. Terminal de Vendas
No terminal de vendas o cliente poderá escolher dentre as diversas formas de pagamento como vários cartões de crédito, boleto,etc.

Req7. Cadastro de Departamentos de Produtos
Os produtos poderão ser agrupados em departamentos de acordo com características comuns. O sistema deverá permitir a realização de um cadastro de departamento ou a exclusão, mas a remoção de um departamento só poderá ser realizada se não houverem produtos cadastrados nele.


Req8. Realização do Login
O login será a porta de entrada do cliente para os recursos do site, tais como consulta de seus dados cadastrais, realização de compras entre outros.

Req9. Exibição de Conteúdos Relacionados
Durante a sua pesquisa pelo site o cliente deve ser abordado com itens que estejam relacionados à sua pesquisa, por exemplo, no departamento de eletrônicos além dos produtos desse departamento o cliente poderá ver outras promoções disponíveis no site que estejam relacionados a esse conteúdo.

Req10. Formas de Envio
O sistema deverá prover uma lista das formas de envio disponíveis dos produtos para que o cliente possa receber o seu produto, como correio. Além da negociação de frete.


Req11. Exibição de Departamentos de Produtos
Os departamentos serão exibidos para os clientes durante as suas pesquisas pelo site pelos produtos desejados. Os departamentos serão organizados de acordo com características comuns dos produtos.


Req12. Exibição de Perfil do Cliente
No perfil do cliente estarão disponíveis informações como dados cadastrais, compras efetuadas, compras ainda não pagas, etc. Esses dados serão exclusivos de cada cliente e só estarão disponíveis mediante login.


Req13. Formulário para Preenchimento dos cursos e forma de pagamento
    Este documento deverá se uma página aonde o candidato preenchera os cursos e forma de pagamento, após este passo será cadastrado no painel administrativo o nome do candidato e o curso que o mesmo deseja.

Req14.  Orçamento online.
    O cliente solicita um orçamento conforme os tipos de filtros disponibilizado na página (como destino, tipo de curso, data de início, course length).