Evaluating bids

Desenvolvimento de tom de voz e de comunicação para os múltiplos pontos de contato da marca com o consumidor final via e-commerce.

Published on the August 24, 2020 in Writing & Translation

About this project

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A marca possui 70 anos de história e é a principal marca de cosméticos na Ásia.
O nosso principal desafio é tornar a marca vista, conhecida e querida no mercado brasileiro.
A marca está presente no Brasil há
Os produtos são desenvolvidos com a mais alta tecnologia, reconhecida por ser a marca registrada da indústria do Japão, precisam ser reconhecidos também pelo público através de produtos incríveis e acessíveis que estão sendo comercializados através do e-commerce.

Anos, mas vinha até aqui desenvolvendo o mercado atraves de ações B2B focadas nos canais offline. Agora estamos desenvolvendo o e-commerce para atender o ublico B2C diretamente. Os ensaios de divulgação e de venda online não surtiram muito efeito, a marca não tem uma comunicação clara da tecnologia japonesa e do quão incrível os produtos são.
E também é bem complexo de explicar para o consumidor a relação da indústria com as marcas.

Project overview

- Persona/Voz Casa Kose (será a loja principal e futuramente se transformará em um marketplace contendo somente as marcas próprias (SKNY é uma delas e por enquanto a unica que está no Brasil) - Persona/Voz SKNY (o e-commerce atual dessa marca deixa de existir, mas segue tendo seus canais nas redes sociais e as vendas passam a ser realizadas dentro do novo site Casa Kosé) - Kose ou Kosé? A pronuncia correta é Kose (o mesmo som de Rose), porém por ter acento, a marca acaba sendo pronunciada incorretamente. - Artigos: Dar a orientação de voz que temos que seguir na construção de artigos de conteudo que serão feitos a partir dessa definição inicial. - Funil de vendas (automação): Construir a cadência de e-mails desde o cadastro do cliente na loja passando pelas fases de 1. Aprendizado/descoberta 2. Reconhecimento do problema 3.Consideração da solução e 4. Decisão da compra. - Performance: Precisamos criar as chamadas para os banners que vão ao ar nas campanhas de performance (Ads) - Social: Precisamos de um guide (manual) para orientar o desenvolvimento de conteudo para os posts abordando produtos da marca. - Campanhas: Chamada para a fase de lançamento da loja Casa Kose com a venda de produtos SKNY. - SAC 2.0/ Chatbot: O atendimento da loja será essencialmente via Chatbot automatizado. Por isso precisamos ter uma estrutura de falas/ frases desde a saudação de um novo contato, passando pela indicação de produtos, esclarecimento de duvidas e acompanhamento de pedidos até o encerramento da conversa ou direcionamento para um atendimento humano.

Category Writing & Translation
Subcategory Writing for websites
How many words? More than 5,000 words
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

Article Writing Copywriting Creative Writing Internet Marketing SEO

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