Desarrollo Aplicación Web

OMNICANAL
Integración de diversos canales como WhatsApp, Facebook Messenger y más. Todos los chats en un mismo lugar. Conexion por api´s

modulo agentes
interfaz web con módulo de chat para múltiples agentes con el cual tu personal puede mantener conversaciones con tus clientes.


modulo supervisor
monitorea en línea a tus agentes. Su status, chats de cola de espera, atenciones realizadas y más

modulo chatbot
herramienta para automatizar el proceso de conversaciones. Integra los bots a tu chat y apoya a tus agentes automatizando tareas sencillas.


modulo clientes (crm)
registro automatico de datos tomados desde el chat con campos adicionales para ser agregados por los agentes. Ficha de clientes.

REPORTES Y TABLEROS
Obtén el detalle de tus operaciones y visualiza tus principales indicadores.

historial de conversaciones
lee los chats anteriores que quedaron con los clientes con los que se tuvo comunicación

bandeja de entrada compartida
chatea con varios clientes al mismo tiempo y ajusta tu número de puestos de chat.

encuestas de satisfaccion
ve la calificación de satisfacción de tus clientes y recoge comentarios para mejorar el servicio.

ROLES Y PERMISOS
Controla los accesos al chat y especifica permisos precisos para agentes y supervisores.

plantillas predefinidas
configura mensajes predefinidos para preguntas y crea respuestas a las solicitudes más comunes a través de plantillas previamente establecidas.

CONOCIMIENTO Y MANEJO DE WEBHOOKS, API, CALL BACKS, PHP, BASES DE DATOS ENTRE OTROS