About this project
admin-support / customer-support
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Como um Customer Success na nossa agência, você desempenhará um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos com nossos clientes e garantirá que eles obtenham o máximo valor dos nossos serviços. Suas responsabilidades incluirão:
- Acompanhamento e execução dos processos de onboarding de clientes
- Gestão de relacionamentos com clientes
- Desenvolvimento e aplicação de pesquisas de satisfação, identificando oportunidades de otimização de serviços
- Comunicação proativa com os clientes para fornecer atualizações, relatórios de desempenho e orientação
- Resolução eficaz de problemas e coordenação com equipes internas para resolver desafios.
- Tratar renovação de contratos e explorar oportunidades de expansão dos serviços oferecidos.
REQUISITOS:
- Boa comunicação
- Organização
- Proatividade
- Responsabilidade
DIFERENCIAIS:
- Capacidade de análise de dados e interpretação de métricas de desempenho.
- Experiência comprovada em customer success, preferencialmente em uma agência de marketing digital.
- Conhecimento de estratégias de marketing digital e ferramentas associadas.
- Compreensão profunda das necessidades e objetivos de quem procura uma agência de
Project overview
Somos uma agência de Marketing digital, focada em infoprodutores e prestadores de serviços.
Se você acredita que possui os requisitos acima e gostaria de fazer parte de uma empresa que cresce todos os meses, sinta-se à vontade para nos contactar.
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
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Required availability Full time
Project duration More than 6 months
Skills needed