Customer Success - Agência com foco em negócios locais

O objetivo é garantir a satisfação dos clientes, alinhar expectativas e contribuir para a retenção e expansão dos contratos. Atuação 100% remota, com interação constante com a equipe e clientes no Brasil, Portugal e Inglaterra.

Responsabilidades: (1) acompanhar o cliente desde o onboarding; (2) orientar sobre processos e entregas; (3) gerir agendamento e realizar reuniões periódicas para alinhar expectativas; (4) implementar feedbacks e resolver problemas; (5) documentar interações em sistemas de gestão (Notion/Bitrix 24, Google Drive); (6) monitorar métricas de satisfação e sugerir melhorias; (7) enviar relatórios periódicos com situação das campanhas; (8) facilitar a comunicação entre clientes e equipes internas; (9) realizar cliente oculto nos clientes.

Requisitos: (1) excelente comunicação; (2) boa organização; (3) acompanhamento e gestão de processos; (4) conhecimento básico em gestão de tráfego pago (método Subido); (5) acompanhamento de metas.

REMUNERAÇÃO: R$ 1.500,00

CONTRATAÇÃO: prestador de Serviço (pj)

preferência de local: só home office

horário: indiferente

benefícios
- pagamento fixo + valor adicional por cliente (de r$ 100,00 a r$ 250,00 cada);
- contrato 12 meses + 1 (férias remuneradas);
- bônus anuais ou por alcance de metas;
- subsídio para cursos e educação continuada.

Nenhuma habilidade ou pré-requisito é eliminatório.

HABILIDADES PRINCIPAIS

Facebook Ads
Google Ads

HABILIDADES EXTRAS

Comunicação
CRM
Gestão de Equipe
Gestão de Projetos
Planilhas Excel