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sales-marketing / artificial-intelligence-6
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Project overview
EProjeto de Automação de Atendimento para WhatsApp (via Typebot) Estou desenvolvendo uma automação de atendimento com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes e otimizar os processos de triagem inicial no WhatsApp. A automação será configurada no Typebot e integrará recursos avançados para oferecer um atendimento ágil, organizado e eficiente. Objetivos do Projeto Facilitar o Atendimento: Criar um fluxo básico de interação onde os clientes possam selecionar entre três opções principais relacionadas aos meus serviços: NexsysBot, NexsysERP, e NexsysContabil. Cada escolha deve direcionar o cliente diretamente para a equipe ou setor responsável. Gerenciar Opções Inválidas: Caso o cliente escolha uma opção inválida duas vezes, o sistema oferecerá a alternativa de deixar uma mensagem para atendimento posterior, garantindo uma experiência contínua e organizada. Oferecer Personalização: Cada opção selecionada deve exibir uma mensagem específica antes de redirecionar o cliente para a fila de atendimento correspondente, promovendo clareza e personalização no atendimento. Integração com WhatsApp: Garantir que o fluxo funcione de forma perfeita e fluida no WhatsApp, plataforma principal utilizada para atender os clientes. Base de Produtos e Informações: Explorar a possibilidade de integrar o bot com uma base de dados que forneça informações detalhadas sobre os produtos disponíveis. A integração poderá ser feita utilizando um banco de dados externo ou uma planilha do Google Sheets, dependendo da viabilidade técnica e da compatibilidade com o Typebot. O objetivo é permitir que os clientes consultem informações como preços, disponibilidade de estoque e especificações de forma rápida e precisa. Respostas em Áudio: Avaliar a possibilidade de incluir respostas em formato de áudio para complementar as interações textuais, tornando a comunicação mais inclusiva e dinâmica. Inteligência Artificial Personalizável: Incorporar uma IA treinada para responder perguntas frequentes com base no conteúdo disponível no site ou em arquivos de texto que podemos carregar no sistema. Configurar a IA para oferecer respostas assertivas e alinhadas ao negócio, melhorando a eficiência e a experiência do cliente. Por que estou desenvolvendo este projeto? Aumentar a Eficiência: Reduzir o tempo gasto na triagem de solicitações básicas, permitindo que a equipe se concentre em resolver as demandas dos clientes de forma mais rápida e eficaz. Melhorar a Experiência do Cliente: Proporcionar um atendimento ágil, claro e organizado, garantindo que os clientes se sintam valorizados e bem atendidos. Planejar para o Futuro: Criar uma base sólida que permita ajustes e expansões no futuro, acompanhando o crescimento dos serviços e as necessidades do negócio.
Category Sales & Marketing
Subcategory Artificial Intelligence
Project size Small
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed
Delivery term: Not specified
Skills needed