Terminado

Consultoria para Implantação de Customer Success no Hubspot

Publicado el 20 Enero, 2025 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Preciso de um consultor experiente para me ajudar a estruturar e implementar a área de Customer Success (CS) utilizando o HubSpot. O objetivo é configurar a plataforma para atender às necessidades específicas do nosso negócio, garantindo a organização dos processos, o acompanhamento do ciclo de vida dos clientes e a maximização do valor entregue.

Contexto general del proyecto

Somos uma empresa que trabalha com um software de gestão logística e buscamos profissionalizar a área de CS para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar a retenção. Já utilizamos o HubSpot em outras áreas, mas precisamos de apoio para criar a estrutura de Customer Success na plataforma, incluindo: Configuração de pipelines específicos para Customer Success; Automatizações e integrações relevantes para melhorar a eficiência do time; Dashboards e relatórios para monitoramento de métricas de sucesso dos clientes; Definição de playbooks e processos que ajudem o time a adotar a ferramenta; Treinamento básico para o time de CS utilizar o HubSpot. Procuramos um consultor com experiência comprovada em HubSpot e no desenvolvimento de áreas de CS para oferecer soluções práticas e ajustadas às nossas necessidades.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

Asistente de administr... Microsoft Excel Transcripción

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