About this project
sales-marketing / community-management
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Project overview
La tienda ha tenido un buen desempeño en las plataformas de Meta Ads, pero hemos recibido una cantidad significativa de comentarios negativos y hate en nuestras publicaciones y anuncios en Facebook e Instagram. El objetivo es gestionar estos comentarios de manera que se minimicen los impactos negativos en la reputación de la tienda y asegurar que la mayoría de los usuarios sientan que sus preocupaciones son escuchadas y manejadas adecuadamente. Responsabilidades Moderar y responder a comentarios en publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram. Manejar comentarios negativos y hate de manera constructiva y profesional. Colaborar con el equipo para desarrollar estrategias para mejorar la percepción pública de la tienda en Meta Ads. Reportar y analizar la naturaleza de los comentarios para identificar tendencias o problemas recurrentes. Requisitos Experiencia previa en gestión de comentarios y manejo de crisis en Meta Ads (Facebook e Instagram). Habilidad para comunicarse de manera clara y profesional. Capacidad para trabajar de manera autónoma y bajo presión. Disponibilidad para comenzar de inmediato. Plazo Proyecto de inicio inmediato, con evaluación continua del desempeño.
Category Sales & Marketing
Subcategory Community Management
What do you need? Mid-level brand, low engagement
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed
Delivery term: Not specified
Skills needed