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it-programming / web-development
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O chatbot para o WhatsApp deve ser uma ferramenta poderosa para automação de interações com clientes.
Arquitetura básica para esse tipo de chatbot:
Plataforma de Conexão:
O cliente se conecta a uma plataforma online dedicada, onde ele pode configurar e gerenciar seu chatbot para WhatsApp.
A plataforma deve oferecer uma interface intuitiva para configuração de respostas automáticas, fluxos de conversação e outras configurações.
Conexão com o WhatsApp:
O cliente conecta seu número de WhatsApp à plataforma por meio de uma autenticação segura. Isso pode ser feito utilizando a API do WhatsApp Business.
Configuração de Fluxos de Conversação:
O cliente pode configurar diferentes fluxos de conversação para atender às necessidades específicas de sua empresa. Por exemplo, saudações, respostas automáticas, opções de menu, etc.
Automação de Mensagens:
O chatbot permite ao cliente automatizar o envio de mensagens programadas para os usuários. Isso pode incluir lembretes de eventos, promoções, atualizações de status de pedidos, entre outros.
Integração com Base de Dados:
A plataforma pode permitir a integração com sistemas externos, como CRM (Customer Relationship Management) ou bases de dados internas, para personalizar as interações com base nas informações do cliente.
Gestão de Respostas Inteligentes:
O chatbot deve ser capaz de entender e responder a perguntas comuns dos clientes. Pode incluir o uso de processamento de linguagem natural (PNL) para melhorar a compreensão das intenções dos usuários.
Análise de Dados:
A plataforma pode oferecer recursos de análise para que os clientes possam avaliar o desempenho do chatbot. Isso incluiria métricas como taxas de resposta, satisfação do cliente, e sugestões para melhorias.
Notificações e Alertas:
O cliente pode configurar notificações e alertas automáticos para serem enviados aos usuários em determinadas situações, como confirmações de pedidos, status de entrega, etc.
Segurança e Privacidade:
A plataforma deve garantir a segurança dos dados do cliente, seguindo as diretrizes de privacidade e conformidade com regulamentações.
Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Medium-sized change
Is this a project or a position? Project
I currently have I have an idea
Required availability As needed
API Integrations Social media (Facebook, Twitter, etc.)
Roles needed Developer
Delivery term: Not specified
Skills needed