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Chatbot para Atendimento ao Cliente

Published on the January 19, 2021 in IT & Programming

About this project

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Tenho uma Revenda de Veículos e preciso de um ChatBot para automatizar o atendimento inicial ao cliente nas plataformas de anúncio que utilizamos (OLX, Facebook, Instagram e WhatsApp).
Temos um fluxo muito grande de novos potenciais clientes (Leads), e estamos com apenas 2 vendedores, o que faz com que haja uma certa demora para atender os clientes na hora em que eles realizam o primeiro contato, e ainda, em vários casos, o primeiro atendimento não é feito com qualidade, principalmente pelo excesso de conversas.
A ideia inicial é fazer com que o Lead seja atendido e suas principais dúvidas sejam sanadas pelo Bot, e depois de responder as questões mais padrões, que ele seja encaminhado para um vendedor.

Nossa principal demanda é o WhatsApp, mas podemos começar por outra plataforma para testar.
Sei que existem plataformas que facilitam a implantação sem saber programar, mas se você encontrar uma saída melhor em desenvolvimento do zero, sinta-se à vontade.

Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Medium-sized change
Is this a project or a position? Project
I currently have I have specifications
Required availability As needed
API Integrations Social media (Facebook, Twitter, etc.), Other (Other APIs)
Roles needed Developer

Delivery term: Not specified

Skills needed

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