Chatbot omnichannel

1. Definição de Requisitos
  - Personalização: Capacidade de adaptar e integrar o chatbot a sistemas existentes.
  - Coleta de Informações: Ferramenta para briefing de identidade visual, incluindo preferências de design, cores, logos e tipografias.
  - Envio e Análise de Áudios: Capacidade de receber, enviar e analisar áudios para melhor entendimento das demandas dos usuários.
  - Gestão de Anexos: Permitir o envio de arquivos como documentos, imagens e PDFs através do chat.
  - Sugestões de Modelos: Oferecer respostas e soluções predefinidas baseadas em perguntas frequentes ou problemas comuns.
  - Inteligência Artificial: Utilizar IA para melhorar a interação, como compreensão de linguagem natural e aprendizado contínuo com base nas interações.
  - Análise de Sentimento: Capacidade de analisar o tom e o sentimento das mensagens para melhorar as respostas e o atendimento.
  - Integração com Notion: Enviar dados coletados automaticamente para o Notion para gestão e análise de informações.

2. Pesquisa de Mercado
  - Análise de Ferramentas Existentes: Estudar chatbots omnichannel disponíveis que podem ser personalizados para atender aos requisitos listados.
  - Comparativo de Recursos e Preços: Avaliar opções com melhor custo-benefício e recursos avançados.

3. Desenvolvimento e Personalização
  - Escolha do Software: Decidir entre desenvolver uma solução própria ou personalizar uma existente baseada na pesquisa de mercado.
  - Customização: Trabalhar com desenvolvedores para incluir todas as funcionalidades necessárias e garantir a integração com outros sistemas utilizados pela empresa.

4. Implementação e Testes
  - Implementação Técnica: Configurar e instalar o chatbot nos canais de comunicação da empresa.
  - Testes Funcionais: Realizar uma série de testes para garantir que todas as funções estão operando conforme o esperado.
  - Feedback Inicial: Coletar feedback dos usuários iniciais para ajustes necessários.

5. Lançamento e Monitoramento
  - Treinamento de Equipe: Preparar a equipe que usará e gerenciará o chatbot diariamente.
  - Lançamento Oficial: Implementar o chatbot para todos os usuários.
  - Monitoramento Contínuo: Acompanhar o desempenho e coletar feedback contínuo para melhorias.

6. Avaliação e Ajustes
  - Análise de Desempenho: Verificar se o chatbot atende às expectativas e objetivos do negócio.
  - Ajustes e Melhorias: Realizar atualizações com base no uso do chatbot e feedback dos usuários.