About this project
it-programming / web-development
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Resumo
O projeto tem como objetivo desenvolver um sistema de atendimento automatizado pelo WhatsApp, integrado com inteligência artificial (IA), para otimizar a comunicação com clientes e usuários. O chatbot será capaz de compreender, interpretar e responder mensagens de maneira eficiente, oferecendo suporte personalizado, informações rápidas e automatização de processos, como agendamentos, suporte técnico e acompanhamento de pedidos.
O sistema utilizará a WhatsApp Business api para conectar-se à plataforma de mensagens, enquanto a ia será treinada com processamento de linguagem natural (nlp) para identificar intenções e fornecer respostas precisas. O chatbot também será integrado a sistemas internos, como CRM, para personalizar as interações e armazenar dados relevantes.
O projeto prioriza a experiência do usuário, permitindo uma transição fluida para atendimento humano em casos complexos, além de oferecer suporte 24/7. Também incluirá funcionalidades como botões interativos, consulta de informações em tempo real e, futuramente, a integração com soluções de pagamento.
Resultados Esperados
Celeridade no atendimento com respostas automáticas e personalizadas.
Redução de custos operacionais, eliminando parte da carga de trabalho humano.
Melhoria na satisfação do cliente, com suporte ágil e eficiente.
Escalabilidade, permitindo lidar com altos volumes de mensagens simultaneamente.
Esse projeto visa alavancar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente, garantindo uma comunicação moderna, prática e eficaz.
Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Medium-sized change
Is this a project or a position? Project
I currently have Not applicable
Required availability As needed
Roles needed Developer
Delivery term: Not specified
Skills needed