Chamados Técnicos Outsourcing de Impressão

Eu tenho um site que por traz dele tem um sistema. Esse sistema permite que meu cliente abra um chamado técnico para a impressora que tenho locada lá com ele. Gostaria de criar um APP para que quando eu encaminhe esse chamado para um técnico (no caso técnico próprio) caia direto nesse aplicativo.
O APP vai começar a partir dali monitorar o tempo que ele demora pra chegar no cliente:
1 - Ele terá que fazer um chek in quando chega no cliente e um check out quando sai do cliente para que eu possa saber o tempo que ele demorou pra atender esse chamado.
2 - Ao mesmo tempo quero controlar o KM que ele rodou durante o período solicitado atráves do monitoramento pela localização.
3 - Controle também o que ele fez na máquina que foi atendida, qual serviço que foi executado e quais peças usou.
4 - Terá que ter um módulo do cliente para que o mesmo possa abrir o chamado pelo APP também e não somente pelo site.
Por enquanto é isso.

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JEAN CAPRIO