Sobre este projeto
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Aberto
Estamos en búsqueda de un(a) profesional apasionado(a) y proactivo(a) para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente, con enfoque especial en resolver disputas de PayPal y Stripe. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes y trabajarás de cerca con nuestro equipo de dropshipping para garantizar una experiencia excepcional para nuestros compradores.
Responsabilidades:
Gestionar eficientemente las consultas y problemas de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico.
Resolver disputas de pagos en plataformas como PayPal y Stripe, asegurando una resolución justa y satisfactoria para ambas partes.
Colaborar estrechamente con el equipo de logística para realizar un seguimiento efectivo de los envíos y ofrecer actualizaciones precisas a los clientes.
Proporcionar asesoramiento y orientación a los clientes sobre políticas de devolución, tiempos de envío y cualquier otra consulta relacionada con la compra.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y utilizarlos para identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el ámbito del comercio electrónico o dropshipping.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal.
Conocimiento profundo de las políticas y procedimientos de PayPal y Stripe.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de manera efectiva.
Actitud positiva y orientación al cliente.
Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Posibilidad de desarrollo profesional a medida que la empresa expande sus operaciones.
Salario competitivo y beneficios adicionales.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
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Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias