Blog Post 500 - 1000 palavras sobre o comportamento dos consumidores com foco em Cx e Cs

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O The Wall Street Journal, o National Customer Rage Survey indica que mais pessoas do que nunca estão chateadas com as empresas. Novos resultados mostram que 74% dos consumidores tiveram um problema com um produto ou serviço de uma companhia no ano passado - acima dos 66% em 2020, 56% em 2017, e 32% em 1976, a primeira vez que um inquérito semelhante foi lançado. Na sua maioria, as pessoas estão zangadas devido a um declínio na qualidade em toda a economia. Além disso, as pessoas querem... Vingança. 9% dos americanos, acima dos 3% em 2020, procuraram vingança contra uma empresa, queixando-se publicamente online ou pessoalmente. Isso ainda é inferior a uma média de 17% entre 2003 e 2017. Toda essa raiva pode ser cara. Em 2020, os investigadores por detrás do Inquérito Nacional à Raiva dos Consumidores estimaram que um mau serviço ao cliente poderia custar às empresas $494B. Tópico principal: A última edição de um inquérito a longo prazo revela que a percentagem de clientes que dizem ter um problema de serviço ou produto duplicou desde os anos 70. Os americanos querem vingar-se das empresas por mau serviço. Então, o que está a acontecer? E como evitar que a sua empresa seja uma das más para os clientes? Este é um artigo de opinião, e podemos ver a sua abordagem ao tema, utilizando toda a sua perícia para escrever um artigo de alta qualidade :) Destaque: destacaremos uma citação do seu artigo nos nossos canais sociais, por isso sinta-se à vontade para acrescentar pelo menos uma frase de impacto, ou para colocar a sua opinião, ou reforçar algo realmente importante para o artigo numa só linha. Artigos relacionados: https://thehustle.co/03082023-revenge/

Category Writing & Translation
Subcategory Article writing
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Delivery term: March 14, 2023

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