Automatizacion de atencion telefonica con ia... - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

Estamos buscando un experto en automatización e inteligencia artificial conversacional para desarrollar un sistema de atención telefónica con IA que:

🔹 Atienda llamadas automáticamente y detecte la intención del usuario según 3 categorías:

Soporte técnico

Compra de productos o tours

Reservas de hospedaje o actividades

🔹 Etiquete cada llamada con una tag según la categoría detectada.

🔹 Envíe la información a una planilla de Airtable, registrando el número, motivo de la llamada, y transcripción/resumen.

🔹 Automáticamente envíe un mensaje por WhatsApp al usuario con enlaces o información útil relacionada con su solicitud.

🔹 Escale la conversación a un humano si es necesario, permitiendo supervisión y/o intervención manual.

Herramientas a integrar:

Make.com (Integromat)

Airtable

WhatsApp Business API

Plataforma de voz con IA (idealmente Vapi o similar compatible con Twilio)

Requisitos del profesional:

Experiencia previa con integraciones vía Make o n8n

Conocimiento en plataformas de IA conversacional y APIs de voz

Dominio de WhatsApp Business API

Capacidad de diseñar flujos eficientes y escalables

Plus: experiencia en automatización para hoteles, turismo o e-commerce

Contexto Geral do Projeto

Estamos desarrollando un sistema de automatización inteligente para gestionar llamadas telefónicas con ia, integrado con la api de whatsapp business, airtable y make. El objetivo principal es clasificar automáticamente las llamadas entrantes, registrarlas en una base de datos y enviar al usuario los recursos o enlaces adecuados por WhatsApp, permitiendo además la supervisión o intervención humana cuando sea necesario. Esta solución forma parte de una estrategia más amplia para optimizar procesos de soporte, ventas y reservas en el sector turístico y hotelero.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Inteligência Artificial
Tamanho do projeto Pequeño
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

Inteligência artificial

Automatización de Atención Telefónica con Ia + Whatsapp + Airtable

Sobre este projeto

it-programming / artificial-intelligence-1

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