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Automação Bitrix24 - criar elemento de "callback" para ser usado nas automações

Published on the September 29, 2023 in IT & Programming

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A função callback já existe dentro do Bitrix24 para o formulário padrão do bitrix que pode ser incorporado no site, por exemplo.
Nesse caso do formulário já existente essa é a dinâmica:
1 - Cliente preenche e envia o formulário do bitrix.
2 - O nosso telefone toca, alguém do nosso time atende.
3 - Em seguida, o telefone do cliente toca e é feita uma ligação entre nosso vendedor e o cliente, de forma automática.
4 - Para o cliente, o efeito é como se a gente recebesse os dados e imediatamente fizesse uma ligação normal para ele.

O trabalho aqui solicitado é para criar um elemento que tenha exatamente essa função, mas que possa ser utilizado livremente em nossas automações.

Note que NÃO estou pedindo a automação em si, pois isso sabemos fazer. Precisamos apenas do elemento "callback" para usarmos da forma que quisermos (ver anexo).

Informações adicionais:
O bitrix usa o callback da voximplant:
https://voximplant.com/docs/guides/management-api/callbacks
https://training.bitrix24.com/rest_help/scope_telephony/voximplant/voximplant_callback_start.php

Project overview

Atualmente já recebemos todos os leads diretamente no Bitrix e já temos automações de enviar mensagens de Whatsapp, por exemplo. Com o objetivo de aumentar a velocidade de resposta aos leads, queremos fazer uma chamada automática para o cliente, logo após ele preencher os dados e nos enviar. Para isso preciso do novo elemento de "Callback" para incluir nas automações já existentes. Essa função já existe nos formulários do bitrix, mas precisamos do elemento de "Callback" livre para usar em todas as fontes de recebimento de leads.

Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Small change or bug
Is this a project or a position? Project
I currently have I have specifications
Required availability As needed
API Integrations Other (Other APIs)
Roles needed Developer, Other
Other roles needed Bitrix24 Bitrix

Delivery term: Not specified

Skills needed

PHP

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