Analisando propostas

Atendimento e suporte ao aluno - Curso Online

Publicado em 30 de Junho de 2023 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Olá!
Tenho um curso online (área de projetos de engenharia e arquitetura), sempre estive a frente de todo o suporte e, no momento, estou em processo de crescimento, buscando pessoas para somar no atendimento e suporte ao aluno, para melhor experiência do aluno dentro do Curso. Hoje trabalho no suporte por e-mail, comunidade no face book e algumas mensagens em whatsapp.

Atividades principais: acompanhamento dos alunos por planilha no excel e hotmart, recepção das dúvidas, auxilio nas respostas dos alunos, contato ativo com alunos, envio de mensagens whats (por exemplo aulas ao vivo, formulários, materiais ...) (Trabalhamos com plataforma de mensagem de envio em massa), envio de mensagens e materiais na comunidade do facebook, ajustes e atualizações dentro das aulas na Hotmart (nada avançado), gestão dos alunos e acompanhamento do que chamo de "sucesso do aluno" dentro do curso. *De inicio vamos contar com estudo do curso, na metodologia, do nicho ... Para melhor conseguir desempenhar a função do suporte, auxilio na edição de materiais (canva, pdf, word, excel ...)

Contexto Geral do Projeto

Características principais: comunicativo/a (principalmente por mensagem/e-mail), pró-ativo/a, empático/a, solucionador/a de dúvidas/problemas, tenha boa escrita, gostar de tratar com pessoas, ter paciência, esteja disposto/a a ajudar o outro para promover a melhor experiência. 100% online Horário: á combinar, em média 4-5horas /dia - segunda a sexta Programas e plataformas: word básico, excel intermediário, pastas e arquivos google drive. Diferenciais (não obrigatoriedade): estar cursando/formado em alguma área da engenharia ou arquitetura, ter experiência em atendimento ao suporte, ter conhecimento em atendimento a aluno.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

CRM Skype Serviço ao cliente Microsoft Excel Engenharia Civil Assistente Virtual Atenção ao cliente

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