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Atendimento e suporte ao aluno - Curso Online

Published on the June 30, 2023 in Admin Support

About this project

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Olá!
Tenho um curso online (área de projetos de engenharia e arquitetura), sempre estive a frente de todo o suporte e, no momento, estou em processo de crescimento, buscando pessoas para somar no atendimento e suporte ao aluno, para melhor experiência do aluno dentro do Curso. Hoje trabalho no suporte por e-mail, comunidade no face book e algumas mensagens em whatsapp.

Atividades principais: acompanhamento dos alunos por planilha no excel e hotmart, recepção das dúvidas, auxilio nas respostas dos alunos, contato ativo com alunos, envio de mensagens whats (por exemplo aulas ao vivo, formulários, materiais ...) (Trabalhamos com plataforma de mensagem de envio em massa), envio de mensagens e materiais na comunidade do facebook, ajustes e atualizações dentro das aulas na Hotmart (nada avançado), gestão dos alunos e acompanhamento do que chamo de "sucesso do aluno" dentro do curso. *De inicio vamos contar com estudo do curso, na metodologia, do nicho ... Para melhor conseguir desempenhar a função do suporte, auxilio na edição de materiais (canva, pdf, word, excel ...)

Project overview

Características principais: comunicativo/a (principalmente por mensagem/e-mail), pró-ativo/a, empático/a, solucionador/a de dúvidas/problemas, tenha boa escrita, gostar de tratar com pessoas, ter paciência, esteja disposto/a a ajudar o outro para promover a melhor experiência. 100% online Horário: á combinar, em média 4-5horas /dia - segunda a sexta Programas e plataformas: word básico, excel intermediário, pastas e arquivos google drive. Diferenciais (não obrigatoriedade): estar cursando/formado em alguma área da engenharia ou arquitetura, ter experiência em atendimento ao suporte, ter conhecimento em atendimento a aluno.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Is this a project or a position? Project
Required availability Part time

Project duration More than 6 months

Skills needed

CRM Skype Customer Service Microsoft Excel Civil Engineering Virtual Assistant Customer Support

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