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Atendimento e abordagem para fidelização e recuperação de clientes

Published on the March 06, 2024 in Admin Support

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Preciso de uma pessoa para atender e/ou abordar clientes da nossa base, seguindo um processo e scripts já criados.

Não se trata de atendimento principal da loja, mas sim um atendimento de apoio a novos clientes. Casos de resolução de problemas serão repassados ao atendimento principal da loja, e o freelancer apenas acompanhará sua evolução.

Project overview

Este trabalho tem como objetivo: 1- fidelizar clientes novos que fizeram o primeiro pedido, acompanhando ele em seus 3 primeiros meses de parceria; 2- recuperar clientes perdidos, que pararam de fazer pedidos em nossa loja virtual. O freelancer fará algumas abordagens a estes clientes ao longo do tempo, e também deverá estar disponível para respondê-los. Parte das abordagens iniciais será automatizada, tornando o trabalho um pouco mais receptivo do que ativo para o freelancer. Para este trabalho, é importante que haja familiaridade com planilhas e CRM.

Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Is this a project or a position? Project
Required availability Part time

Project duration 1 to 3 months

Skills needed

CRM Customer Service Microsoft Excel Customer Support

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