About this project
admin-support / customer-support
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Atendimento ao cliente por chat: Venda direta, solucionar dúvidas, problemas ou reclamações.
Resposta rápida: é importante que a equipe de atendimento ao cliente responda às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo que as dúvidas sejam esclarecidas ou os problemas sejam resolvidos o mais breve possível.
Personalização: utilizar informações sobre o histórico de compras do cliente para personalizar o atendimento, oferecendo sugestões de produtos relacionados ao que ele já comprou, por exemplo.
Acompanhamento pós-venda: após a compra, a loja pode enviar um e-mail perguntando sobre a experiência do cliente e oferecendo suporte caso ele tenha algum problema com o produto ou serviço adquirido.
Treinamento da equipe: é importante que a equipe de atendimento ao cliente esteja bem treinada para lidar com as situações que possam surgir, conhecendo bem os produtos e serviços oferecidos pela loja e sabendo como solucionar problemas.
Feedback: trazer o feedback dos clientes para melhorar o atendimento e os produtos ou serviços oferecidos, identificando pontos de melhoria e corrigindo problemas recorrentes.
Project overview
Loja virtual de joias.
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
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Required availability Full time
Project duration More than 6 months
Skills needed