Atendimento ao cliente para alunos Ead

Sou professor de redes (T.I) e tenho uma plataforma de aprendizado online com alunos ativos.
Preciso de uma pessoa para fazer os processos administrativos, financeiros e com o atendimento aos alunos, isso inclui:
Atendimento financeiro: como é uma assinatura anual, os alunos terão dúvidas sobre renovação, atual estado da sua assinatura e possíveis cancelamentos
Atendimento administrativo: Assim que um aluno entra, preciso ter certeza que ele conseguiu o acesso tanto ao treinamento quanto na nossa comunidade do Facebook/Telegram, uma operação que precisa ser feita manualmente com verificação. Assim como caso um aluno perca o acesso dele, para conseguir recuperar.

Gerenciamento de emails: recebo emails com dúvidas sobre como funciona o treinamento, preço e até consultorias particulares e parcerias, preciso de alguém que possa responder esses emails por mim sanando essas dúvidas

*Todo o contato com o aluno hoje é feito através de mensagens, sem ligações telefônicas.

Tudo mais que possa oferecer que ainda não conheço para me auxiliar a prestar um serviço cada vez melhor para os alunos e solucionar problemas do negócio.
Tenho interesse em realizar um projeto mensal, pois todos os meses terá essa demanda além de novos alunos que entrarão no treinamento, dentro do horário comercial.