Atendimento Ao Cliente Online Pré Venda

Responsabilidades:

-Atender os clientes via chat, e-mail ou telefone, esclarecendo dúvidas sobre os produtos, preços, formas de pagamento, prazos de entrega e políticas de troca e devolução das duas lojas ecommerce.
- Enviar ao cliente boleto, pix, carrinho abandonado e outras formas de pagamento que a loja oferecer.
- Oferecer soluções e alternativas para os clientes, visando aumentar a satisfação e a conversão de vendas.
-Registrar os atendimentos realizados no sistema, mantendo o histórico e o acompanhamento dos casos.
-Encaminhar as demandas dos clientes para os setores responsáveis quando necessário.
-Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da qualidade do atendimento.

Requisitos:

-Ensino médio completo ou superior cursando.
-Experiência com atendimento ao cliente online ou presencial.
-Boa comunicação escrita e verbal, com domínio da língua portuguesa.
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de conflito.
- Proatividade, organização, comprometimento e trabalho em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.